25
Делали два перевода в один день 13.12.2020 с разницей в 3 минуты на разные суммы. Первый перевод успешно завершён, а второй испарился в системе. Переводы делались с втб на Сбербанк по номеру карты, переводы был сделаны разным людям. При обращении в контакт центр, дали информацию, что все перевелось одному клиенту, хотя перепроверяли перед отправкой несколько раз, как такое может быть??? Также сказали обращаться на розыск перевода в отделение, мы приехали только закона закрытые двери посмотрели, хотя предварительно посмотрели режим работы, ещё перезвонили на гор. Линию они ничего не знают, что отделение не работает, как можно не предупредить о закрытии???? Живем в за 100 км от отделения, считаю для такого крупного банка это недопустимо, в первую очередь подставляете своих же коллег!!!! И как обращаться, если мы работаем и плюс коронавирус, а если мы болеем, мы должны подарить эти деньги банку???? Для вас это копейки, а для нас далеко нет! ВТБ не хочет решать проблему клиента, хотя проблема по сути ваша, ваша система затупила, а страдают клиенты. Необходимо разобраться в данной ситуации!!!!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента, а также последние 4 цифры номера карты, с которой был произведен перевод.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10455521».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Могу ли я снять наличные в банкомате если просрочен паспорт Читать полностью
Моя проблема не решена, как обещали 09.06 закрыть карту и счет, не чего сделано не было, в банке не дают не какой и... Читать полностью
Здравствуйт! втб заблокировал мне все карты по 115 статье. При этом мне не было направлено уведомление о подозрител... Читать полностью
я хочу закрыть счета в Вашем банке но мне это не удается сделать , я признан банкротом и освобождён от долгов , в о... Читать полностью
Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет! Читать полностью
И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту, как выяснилось по 115ФЗ, меня попросили предоставить все документы и комм... Читать полностью
Здравствуйте! Мой супруг является военнослужащим Специальной военной операции, вчера вечером пришла зарплата от мин... Читать полностью
Здравствуйте!Я рад, что ваш банк действует в соответствии с законодательством. Однако хотел бы обратить ваше вниман... Читать полностью
Добрый день!Оставлял заявку по решению моей проблемы через данный сайт. Как я понял, прошлой заявке присвоили номе... Читать полностью
Это просто ужас. Наверное, нет решения хуже, чем пользоватья Ozon-банком. Месяц назад мне ограничили действия, там... Читать полностью
Перестал пользоваться кредитной картой, погасил все долги, хотел закрыть счёт, возник ли проблемы, т банк, не закры... Читать полностью
уже прошло более 20 ти дней после закрытия счета.Когда деньги будут переведены на указанные мной реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте. На сбербанковкос счете у меня наложен арест на сумму 16 тыс руб. Я многодетная мать, нахожусь в декре... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыто два накопительных счета со ставкой 18% (с подпиской СберПрайм). Максимальная сумма на... Читать полностью
Помогите у меня скоро зп а карта в блоке что делать продал скины в стиме год назад оказывается заблокировали аккаун... Читать полностью
Не могу пополнить вклад, ошибка вылетает... Читать полностью
Добрый день. 12.05.25 , я случайно перевел себе деньги (286 000,00 руб) с Т-Банка на Газпром по старому номеру теле... Читать полностью
13 июня 2025 года Закрыл счёт, деньги до сих пор не перечислили реквизиты указал, перевод так и не пришёл, прошу ре... Читать полностью
11.06.2025 подал документы в совкомбанк для разблокировки счета, все ещё кормят завтраками, написал обращение в цен... Читать полностью