18
Хочу рассказать о своем "увлекательном" оформлении дебетовой альфа карты.
Вообщем жена попросила оформить альфа карту на сайте Летик по акции,чтобы вернулся 100% кэшбэк,зашли мы на сайт Летик оформил я карту выбрал нужную мне дату доставки,и после чего сразу ее пополнил и жена совершила по ней покупку на сайте Летик,далее ожидал доставку карты,в чате позже перенес доставку на более ранний срок,в итоге сегодня курьер мне привозит карту,я не обратил честно говоря внимание на номер карты,потом когда защел домой жена говорит а почему у карты другой номер,захожу я значит в приложение банка,а у меня показывается 2 альфа карты,ту которую мне привез курьер и ту которую я заказал на сайте Летик и делали покупку,я в недоумении пишут в чат что за фигня,откуда у меня 2 карты,на что получаю довольно странные ответы,сначала мне сказали,что моя карта по которой я совершил покупку выпущена без пластика и доставка не предусмотрена,потом что я не совершил покупку оплата не прошла,потом эта оператор Татьяна все занималась моим вопросом,но так и не давала мне ответа на мой вопрос,в итоге она сказала,что передала мой запрос на ответственного специалиста,запрос будет рассматриваться в течение 3-х дней,видимо она не очень ответственна в таких вопросах,так вот у меня слишком много вопросов:
1.Как карта могла быть выпущена виртуальной,когда заказал я её на сайте Летик и выбрал нужную мне дату доставки,в приложении когда я нажимал на карту горело ожидается доставка карты.
2.Почему мне привезли карту с другим номером и открыли мне вторую карту,когда я заказывал только одну на сайте Летик.
3.Куда делась нужная мне карта? Причем в приложении если раньше по ней горело ожидается доставка,то сейчас она уже активная,я могу менять на ней пин-код,и там указано,что можно вставить пластик в банкомат.
4.Когда и каким образом я теперь получу 100% кэшбэк за покупку на сайте Летик?
5.И кто открыл мне эту вторую карту с номером окончание которой 7045?
Очень много вопросов,и попахивает каким-то лохотроном,то ли со стороны курьера,то ли со стороны самого банка!!!!
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом.
Возвращаюсь с комментариями по вашей ситуации. Вижу, что кэшбэк получили и конвертировали его в рубли.
При заказе карты по ссылке сначала выпускаем виртуальную карту без пластика, чтобы у вас была возможность сразу совершать покупки. Если вы сделали покупку по ней, также можете принять участие в акции.
При встрече с курьером вам выдают карту на пластике, номер её отличается, так как невозможно выпустить две карты с одинаковым номером. Ошибки в этом случае нет.
После получения карты на пластике виртуальная карта остаётся. Вы можете также продолжать ей пользоваться. Поэтому у вас в приложении отображается две карты.
Извините, если не смогли ответить на все ваши вопросы при обращении в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день, брала автокредит 05.12.24, досрочно погасила его 04.05.25г, хотелось бы вернуть деньги за обязательную... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Приложение не может сформировать заявку на кредит из за технических проблем Читать полностью
Добрый день. станция СТО направила предварительный заказ -наряд на согласование. Не могу узнать статус рассмотрения... Читать полностью
узнать точное решение одобрен кредит или нет Читать полностью
Я к вам обратилась с вопросом о том , как по закону применяют процентные ставки.Вы не ответили. Читать полностью
Текст вопроса он же тема вопроса Читать полностью
как и обещала, направляю обращение в надзорный орган (Банк России) для проведения проверки действий Сбера совместно... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью