9
Добрый день.
На прошлой неделе в мобильном приложении высветилась возможность оформить заявку на рефинансирование Ипотеки. Так как ставка у меня 7,3% а ваше предложение было 6%, решился попробовать, хотел бы подметить что в мобильном приложении при выборе условий "Вторичное жилье", "Рефинансирование", "Таунхаус", ставка так же была в условиях 6%, засомневался, перезвонил на горячую линию, где сразу получил ответ о том что такая ставка только для Дальнего Востока, расстроился, отменил заявку, перестал об этом думать.
Через 30 минут мне перезванивает специалист, просит продолжить заявку, и озвучивает, внимание "И.О. ставка у нас на реффинансирование всё равно от 6%, продолжите заявку, получите решение, и будете думать" что-то типа этого, думаю ну ладно, убедили, захожу в мобильное приложение, опять выставив свои параметры, вижу что программа считает мне реф под 6%, плюс программа так и называется "Семейная 6%", тут хотел бы ЕЩЁ РАЗ подметить, что эта ставка у меня выбирается при выбранных мною параметрах "Вторичное жилье", "Рефинансирование", "Таунхаус". Уже не секунды не сомневаясь в тот момент в банке, заказываю справку 2НДФЛ, копию трудовой книги, бухгалтер перезвонив сообщает что уходит в отпуск и спрашивает "Точно срочно нужно? Может в Январе?", одурманенный сплошным враньём оператора, плюс поверив в не правильный расчет в ИБ чётко отвечаю "Да".
Дальше интереснее, прошу супругу заказать те же документы у себя на работе, она бедная, с двумя детьми, понеслась в центр за справками, всё забрала, привезла мне на работу, продолжаю заявку.
Мои доки приняли, документы супруги приложение не признала, применив какие то не корректные причины. Думаю, "Ладно, без ее дохода, жалко что устала собирать справки", отправляю на рассмотрение, работаю. Отлучился на перерыв на 7 минут, прихожу, два пропущенных, оба рядом, заявка отменена, звонит супруга говорит что нам одобрили под 11%, какие 11%? мы под 6% подавали, ничего не понимает, говорить звонить в банк, в банк не дозвонился, оставил жалобу, по жалобе пришло сообщение что нужно позвонить на линию чтоб узнать информацию. Сотрудник с ипотеке так и не перезвонил еще раз, итоговое решения и параметры у меня так и не получилось посмотреть. Честно говоря на этом этапе прервал все коммуникации с вашим отвратительным банком, 14.12 закрыл последний счёт.
Ребята, я скорее всего к вам больше не ногой, почему вы обещаете 6%? Почему сотрудники не доводят информацию до клиента? Где моя заявка? Что за отношение.
Я по человечески хочу получить ответы на эти вопросы, и на этой мягко говоря не очень позитивной ноте с вами расстаться, но если и после этого ничего не произойдет, я буду вынужден именно вами, оставить обратную связь с самым негативным отзывом и оценкой на данном портале.
Приветствую!
Сначала банк озвучивает предварительную ставку по ипотеке. Окончательные условия можем озвучить только после полной проверки все документов.
Уточнить информацию по заявке можно по телефону 8 800 200 00 35 (пн-пт 6:00-20:00).
Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью