Список вопросов
Ответ дан

Cтранная реакция контакт-центра Банка24.Ру. По совету Николая Петелина отправил свои ФИО на указанный…

Cтранная реакция контакт-центра Банка24.Ру.
По совету Николая Петелина отправил свои ФИО на указанный e-mail. В ответ почему-то запросили номер моего кошелька QIWI, как будто по ФИО нельзя найти отклоненные БАНКОМ транзакции. И если я свой кошелек без проблем пополняю через терминалы QIWI, то, наверное, дело не в моем кошельке и не в QIWI. Тем более, транзакция отклонена БАНКОМ, а не QIWI. ОК, отправил контакт-центру номер своего кошелька. В ответ получил следующее «Мы направили запрос в данную компанию для выяснения причин сложившейся ситуации. По факту поступления ответа мы с Вами свяжемся.»
По опыту знаю, что ответа от QIWI (ОСМП) можно ждать месяцами и не дождаться. То есть Банк24.Ру (в лице контакт-центра) попросту перевел стрелки на другую компанию, сняв с себя всякую ответственность и обязательство разобраться в простейшей ситуации. Чрезвычайно разочарован.
Уважаемый Юрий Николаевич! Мы связались с компанией «Объединенная система моментальных платежей» (ЗАО «ОСМП») и установили причины сложившейся ситуации. Со стороны банка проблем не выявленно. На сегодняшний день Банк снимает шаблон с публикации для устранения неполадок. В максимально короткие сроки банк соместно с компанией ЗАО «ОСМП» постарается восстановить шаблон. Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня тарифный план - Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный…

Здравствуйте, у меня тарифный план — Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный для ИП... Читать полностью

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое "Гарантийно-инвестиционный счет" Спасибо!

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое «Гарантийно-инвестиционный счет» Спасибо! Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка…

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка при устано... Читать полностью

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его…

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его банк отказывается... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа в интернетбан... Читать полностью

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как…

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как решить проблему... Читать полностью

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2…

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2 из Маc OS? Читать полностью

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно…

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно пустое, ни о... Читать полностью

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата…

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата осталось 2... Читать полностью

Как узнать сумму моего долга,если такова есть?

Как узнать сумму моего долга,если такова есть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.не могли бы вы подсказать.мы хотим подать документы на молодую семью,но мучает вопрос.семья…

Здравствуйте.не могли бы вы подсказать.мы хотим подать документы на молодую семью,но мучает вопрос.семья из 3 челов... Читать полностью

Добрый день. В ВАШЕМ БАНКЕ Я БРАЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ-ДОГОВОР 83526956. КРЕДИТ ПОГАСИЛА ПОЛНОСТЬЮ…

Добрый день. В ВАШЕМ БАНКЕ Я БРАЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ-ДОГОВОР 83526956. КРЕДИТ ПОГАСИЛА ПОЛНОСТЬЮ И РАНЬШЕ СРОК... Читать полностью

Обязательно ли нужен документ удостоверяющий мою личность при оплате пластиковой картой VISA либо MasterCard…

Обязательно ли нужен документ удостоверяющий мою личность при оплате пластиковой картой VISA либо MasterCard (с чип... Читать полностью

[B][I][URL=http://]текст для ссылки[/URL]Где можно посмотреть тарифы на услуги банка ВТБ 24

[B][I]текст для ссылкиГде можно посмотреть тарифы на услуги банка ВТБ 24 Читать полностью

Добрый день! Хочу посоветоваться.Я клиент точки.Уезжаю в длительную командировку (порядка 2 лет).За…

Добрый день! Хочу посоветоваться.Я клиент точки.Уезжаю в длительную командировку (порядка 2 лет).За рубеж.Как мне л... Читать полностью

какой банк может дать кредит с 21 года и с небольшим опытом работы по трудовой книжки (2 месяца)

какой банк может дать кредит с 21 года и с небольшим опытом работы по трудовой книжки (2 месяца) Читать полностью

не уверен,что вы представитель банка траст,но по ссылке этого банка вы. вопрос-история:получаю несколько…

не уверен,что вы представитель банка траст,но по ссылке этого банка вы. вопрос-история:получаю несколько раз сообще... Читать полностью

В каком банке в Москве я могу оформить дебетовую пластиковую карту в Швейцарских франках?

В каком банке в Москве я могу оформить дебетовую пластиковую карту в Швейцарских франках? Читать полностью

Доброго времени суток! У меня имеется потреб. кредит в Вашем банке. Брал на 2 года, первую половину выплатил…

Доброго времени суток! У меня имеется потреб. кредит в Вашем банке. Брал на 2 года, первую половину выплатил. Возмо... Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста решить проблему!!!

Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью

Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банка?
Сбербанк

Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка.
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

Когда мне дадут ответ и вернут деньги?
Альфа-Банк

Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО АЛЬФА БАНК
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Электронная регистрация сделки
Сбербанк

А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом  Читать полностью

Как получить опцию СберПрайм после открытия вклада на 19 % годовых.
Сбербанк

11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв!!!

Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью

обман на сайте и в поддержке
Альфа-Банк

куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью

19.06.2025 Другое