Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты

25.01.2023 18:29
39
Альфа-Банк

Добрый день я являюсь клиентом банка с декабря 2021 года , на мой счет было привязано 2 карты и обе они были зарплатные , я осуществлял покупки получал зарплату, ничего не нарушая , 29 декабря мне заблокировали карту не уведомив меня об этом, звонил в службу поддержки помочь ничем не могут отправляют в банк, сразу направился в банк по Адресу: Фурштатская ул., 40, Санкт-Петербург, 191123 . С сотрудницей банка составили заявку в службу безопасности, о том куда соверщались платежи, я мог озвучить по каждому и подробно всё расписать, сотрудник банка сказал ожидать ответа когда мне позвонят. Сейчас 25 января 2023 мне до сих пор никто не звонил, я ходил в банк по этому же адресу 13 января 2023 года обратился к тому же сотруднику, на что мне сказали ждать ответ, ничем помочь не можем. Считаю это нарушением моих прав, почему мои денежные средства заблокированы и никто не даёт мне никакой информации и говорят только ждать , хотя за каждую операцию я могу отчитаться, но уже скоро месяц пройдёт, сколько мне ещё ждать? помогите мне

Приветствую! 

Уточнила информацию. Для снятия ограничений, нам необходимы документы об операциях с деньгами, в том числе подтверждающие источник их происхождения на счёте. В частности, по операциям от 27.12.2022, а именно заверенные справки с подтверждением операций с использованием карт отправителей денег.

Эту информацию вам также ранее сообщали в отделении.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отвратительный отдел продаж
Альфа-Банк

14 июня 2025 обратилась, чтобы продлить свой полисобычно мне приходит ссылка на оплату при автопродлении, по перехо... Читать полностью

обращение в Газпромбанк
Альфа-Банк

Как отправить обращение в Газпромбанк через ваш сайт banki.ru? Читать полностью

16.06.2025 Другое
Не могу вывести свои деньги уже 2 недели вы че там курнули? Я вам таких отзывов оставлю всех своих знакомых уберу с вашего банк а
Альфа-Банк

Заблокировали банк проживаю в соль-илецк оставляла реквизиты сотрудники полностью не умеют работать вылазиют всякие... Читать полностью

Почему поддержка не решает мой вопрос?
Альфа-Банк

29 апреля я подала заявку на займ в Альфе, но потом уже на этапе одобрения решила от него отказаться. В процессе от... Читать полностью

Блокировка 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня блокировка по 161 ФЗ. Написала обращение в ЦБ. Пришёл отказ, необходимо общаться в Альфа-банк.... Читать полностью

Не могу получить доступ к своему онлайн банку
Альфа-Банк

Не могу получить доступ к своему банк онлайн , а так же открыты два счета , из них основной открыт не по моей иници... Читать полностью

Открыли счет без моего согласия и отказываются закрывать!
Альфа-Банк

Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. К... Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ
Альфа-Банк

Добрый день. В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дм... Читать полностью

Некорректно распределение задолженности после внесения наличных
Альфа-Банк

Странная ситуация, которая больше похожа на техническу ошибку, по которой страдает клиент банка. Почему бы в конце... Читать полностью

Не поступила оплата по услугам жкх
Альфа-Банк

Добрый день, любимый банк !!! Я оплачивала услуги ЖКХ, но им оплата не поступила . Я создала обращение , но ответ п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отозвать мое дело у приставов!
Альфа-Банк

Жду 2 неделю! на горячей линии говорят отправили почтой 11 июня 2025 г. далее говорят через 2 дня. сейчас говорят с... Читать полностью

Альфа-Банк обманывает людей
Альфа-Банк

Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью

Как закрыть кредитный счёт , который был открыт без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день. При трудоустройстве открывала дебетовую карту для зачисления заработной платы . Карту открывала 13 дек... Читать полностью

Увеличили в 3 раза ежемясячный платеж!
Альфа-Банк

Несколько лет у меня есть кредитка под 34% годовых. Раньше я легко мог ее закрывать и пользоваться льготным периодо... Читать полностью

Обман клиента со стороны Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка на протяжении нескольких лет, активно пользовался кредитной картой и дебе... Читать полностью

Написал заявление о закрытии счета, в ответ игнорирование в течении 2 недель без объяснения причин
Альфа-Банк

Около двух недель назад я обратился в офис АО "Альфа-Банк" для закрытия своих счетов с выводом денежных средств по... Читать полностью

Почему вы самовольно подключаете услуги без уведомления клиента?
Альфа-Банк

Все скинул ,жду ответа  Читать полностью

Почему вы самовольно подключаете услуги без уведомления клиента?
Альфа-Банк

Не пользовался своей картой с 11 марта ,сегодня 11 июня я захожу и вижу -99 рублей на счету причем я не чего не под... Читать полностью

Подключили подписку и списали денежные средства без согласия
Альфа-Банк

Спасибо, списанную комиссию вернули. но ту что была в резерве все же списали! это не серьезно для такого банка Читать полностью

Незаконное списание банком с кредитной карты денежных средств без подтверждения
Альфа-Банк

Вернули куда и о какой услуге речь? Денежные средства не поступали. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, на меня открыто исполнительное производство № 91388/25/16007-ИП по неуплате долга по кред карте. Долг я погасила еще до суда, в приложении банка. Но долг так и висит за мной на гос услугах, арест всех карт, запрет на выезд заграницу.
Совкомбанк

Прошу Вас оказать содействие в моем вопросе и чтобы совком банк отозвал свое исполниьельное производство против мен... Читать полностью

16.06.2025 О банке
В страховом полисе совершили ошибку, как ее можно исправить?
Сбербанк

как исправить ошибку в страховом полисе? Читать полностью

16.06.2025 ОСАГО
запрос документы Мейманканов Уларбек
Сбербанк

Пояснительная запискаот Мейманканова УларбекаУважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!Сообщаю, что моя банковская карта... Читать полностью

Не решается вопрос по возврату денежных средств
Яндекс Банк

14.06.2025 оформил отмену покупки, денежные средства на баланс супер сплита не вернулись, в мобильном приложении от... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

ответ МВД Добрый день, после вашего ответа, я обратился в МВД с официальным запросом, прикрепляю ответ. В нем напи... Читать полностью

Подключил SberPay - карты и счета заблокировали
Сбербанк

Здравствуйте. 9 июня лег в больницу, делать нечего, в 16:21 я вошёл в Сбербанк Онлайн со своего устройства и вошел... Читать полностью

16.06.2025 Другое
Нашел деньги в банкомате
ВТБ

Здравстсвуйте нашел деньги в размере 500р 1купюра в банкомате по адресу г.Ульяновск Гончарова 21 банкомат втб можн... Читать полностью

Оплатил конкурс в телеграм
Сбербанк

Здравсвтуйте, вчера оплатил конкурс в телеграм, деньги списались, сам конкурс не опубликовался в канале, сегодня ре... Читать полностью

Когда разблокируют ?
Т-Банк

Проверка идет уже две недели.и звонили несколько раз и приезжал сотрудник  Читать полностью

По телефону от ТУЛЫ,КОМПАНИЯ CASH-ME не отвечает по телефону! Как с ними связаться?!

Как дозвониться до мфо кешми .Возврат снятых денег с карты. Они по телефону не отвечают ( который дан на сайте)!!!!... Читать полностью