30
Здравствуйте!
Я в прошлом году воспользовался услугой перевода баланса, банк по условиям услуги должен был проверить самостоятельно условия предоставления услуги, и если он не увидел подтверждения, то прислать уведомление или связаться иным способом с клиентом. Но это не было выполнено. Я вообще имею некоторые сомнения, что менеджер банка эту проверку проводил. Такое ощущение, что банк решает свои финансовые проблемы за счёт клиента.
В чате поддержки в приложении чтобы связаться с оператором, нужно сперва пробиться через бота, который упорно не хочет звать оператора. А даже если получилось, операторы не видят проблему и отказываются оформить обращение.
Через раздел оформить обращение так же обратиться в банк не получилось.
Несколько раз обращался в отделение банка где сперва советовали написать в чат в приложении, а затем оставить жалобу (которую так же оператор не зарегистрировал), а после это отделение и вовсе закрылось. Позже добрался до отделения на другом конце города, где нашёлся сотрудник, который понял проблему, но сам смог только составить обращение. А решить проблему не смог.
Риторический вопрос, почему когда банку надо получить платёж по кредиту , банк как угодно, но достанет клиента, уже после необходимой даты Платежа(видимо, чтоб побольше стрясти)
А когда банку не интересно, то просто списывает средства со счёта.
Приветствую!
Пошла на встречу и вернула комиссию на счёт. Отмечу, что списали её верно.
Вы сделали перевод через сервис перевода задолженности (balance transfer) по кредитной карте другого банка.
Работает он следующим образом.
Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке:
✅ В течение 14 дней с даты перевода обратиться в другой банк и попросить закрыть кредитку.
✅ Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверим в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ не будет информации, мы просим предоставить справку о закрытии кредитного договора.
Мы направляли вам уведомление, что не получили информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод, нужно было отправить справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней.
Если вы не предоставляете справку, в период с 100-го по 117-й день после перевода мы списываем комиссию — 5,9% от суммы плюс 150 рублей.
Так как справка о расторжении договора в другом банке не была предоставлена, мы списали комиссию по тарифам.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/483002/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью