90
Приветствую представителей банка, считал и считаю Альфа-Банк надежным банком с высоким рейтингом, которому можно доверить свои денежные средства на длительный срок. Но вот, случилась не приятная история, как будто из анекдота про ложечки и осадок. В силу моде оплата товаров совершена через сервис Google Pay 14.09.2021 года совершенна покупка в магазине Ситилинк товара, которой не отработал положенный ему срок и вышел из строя в пределах гарантийного срока, 26.01.2023 товар был сдан на ремонт, но вместо ремонта магазина Ситилинк принял решение о возврате средств, о чем 11.03.2023 было составлено заявление на возврат. По сколько сервиса Google Pay в России не работает и все карты, добавленные в сервис Google Pay заблокированы и собственно, сами банковские карты с которых была совершена покупка, так же заблокированы за ненужностью. Я воодушевившись большим процентом по вкладу в Альфа-Банке, не желая переводить денежные средства с возврата с банка в банк и отдавая дань моде и экологии земного шара решил совершить возврат покупки на виртуальную карту мир Альфа-Банка привязав ее к телефону через приложение мир Pay. 11.03.2023 совершена операция по возврату покупки на карту Альфа-Банка, а 13.03.2023 я обнаружил, что средства двумя транзакциями по 50500р и 37760р в общей сумме 88260р поступили на счет, таким образом обязательства магазина Ситилинка передо мной выполнены в полном объеме, но сумма 88260р была заблокированы Альфа-Банком.
14.03.2023года по телефону горячей линии Альфа банка подал обращение А2303141489 по поводу заблокированной суммы, на что мне пришел ответ в приложении, ссылаясь на приложение 4 пункты 17.5-17.5.2 необходимо предоставить документы в отделение банка, в частности о совершенной покупке слипы/чеки о совершении держателем карты операции оплаты товара. 24.03.2023года в отделение банка г. Тольятти на Тополиной 8а мною были предоставлены запрашиваемые слипы и чеки о совершении операции оплаты товара, так же были предоставлены слипы и чеки о возврате суммы 88260р и заявления на возврат. В этот же день мне позвонил сотрудник Альфа-Банка Дарья, и сообщила, что необходимо предоставить выписки с карт, которыми была оплачена покупка. Считаю, что данное требование не правомерно, так так, в приложении 4 пункте 17.5.1 на который ссылается пункт 17.5.2 не сказано ни слова о выписках с карты, а говориться лишь предоставлении оформленных в ТСП (то есть полученных в магазине) слипов/чеков о совершении Держателем Карты операции оплаты товаров. На обращение А2303141489 в приложении я получил не внятный ответ о том, что, если остались еще какие-то вопросы можете обратиться снова.
На данным момент средства по-прежнему заблокированы, градус осадка от обращения с Альфа-Банком только растёт! Я считаю, что мною выполнены возложенные на меня обязательства по предоставлению подтверждающих документов о покупке и возврате в полном объеме перед Альфа-Банком.
Приветствую!
К сожалению, без запрашиваемых документов не получится разблокировать сумму.
Нужно предоставить выписку по карте, с которой была сама покупка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью
При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью