89
Приветствую представителей банка, считал и считаю Альфа-Банк надежным банком с высоким рейтингом, которому можно доверить свои денежные средства на длительный срок. Но вот, случилась не приятная история, как будто из анекдота про ложечки и осадок. В силу моде оплата товаров совершена через сервис Google Pay 14.09.2021 года совершенна покупка в магазине Ситилинк товара, которой не отработал положенный ему срок и вышел из строя в пределах гарантийного срока, 26.01.2023 товар был сдан на ремонт, но вместо ремонта магазина Ситилинк принял решение о возврате средств, о чем 11.03.2023 было составлено заявление на возврат. По сколько сервиса Google Pay в России не работает и все карты, добавленные в сервис Google Pay заблокированы и собственно, сами банковские карты с которых была совершена покупка, так же заблокированы за ненужностью. Я воодушевившись большим процентом по вкладу в Альфа-Банке, не желая переводить денежные средства с возврата с банка в банк и отдавая дань моде и экологии земного шара решил совершить возврат покупки на виртуальную карту мир Альфа-Банка привязав ее к телефону через приложение мир Pay. 11.03.2023 совершена операция по возврату покупки на карту Альфа-Банка, а 13.03.2023 я обнаружил, что средства двумя транзакциями по 50500р и 37760р в общей сумме 88260р поступили на счет, таким образом обязательства магазина Ситилинка передо мной выполнены в полном объеме, но сумма 88260р была заблокированы Альфа-Банком.
14.03.2023года по телефону горячей линии Альфа банка подал обращение А2303141489 по поводу заблокированной суммы, на что мне пришел ответ в приложении, ссылаясь на приложение 4 пункты 17.5-17.5.2 необходимо предоставить документы в отделение банка, в частности о совершенной покупке слипы/чеки о совершении держателем карты операции оплаты товара. 24.03.2023года в отделение банка г. Тольятти на Тополиной 8а мною были предоставлены запрашиваемые слипы и чеки о совершении операции оплаты товара, так же были предоставлены слипы и чеки о возврате суммы 88260р и заявления на возврат. В этот же день мне позвонил сотрудник Альфа-Банка Дарья, и сообщила, что необходимо предоставить выписки с карт, которыми была оплачена покупка. Считаю, что данное требование не правомерно, так так, в приложении 4 пункте 17.5.1 на который ссылается пункт 17.5.2 не сказано ни слова о выписках с карты, а говориться лишь предоставлении оформленных в ТСП (то есть полученных в магазине) слипов/чеков о совершении Держателем Карты операции оплаты товаров. На обращение А2303141489 в приложении я получил не внятный ответ о том, что, если остались еще какие-то вопросы можете обратиться снова.
На данным момент средства по-прежнему заблокированы, градус осадка от обращения с Альфа-Банком только растёт! Я считаю, что мною выполнены возложенные на меня обязательства по предоставлению подтверждающих документов о покупке и возврате в полном объеме перед Альфа-Банком.
Приветствую!
К сожалению, без запрашиваемых документов не получится разблокировать сумму.
Нужно предоставить выписку по карте, с которой была сама покупка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью