35
Уже больше года тянуться эта сумасшедшая ситуация.
Банк заблокировал карту и личный кабинет. Мне срочно перед выездом нужны были деньги на лечение и за день до вылета на лечение мне банк произвёл блокировку. После чего на протяжении года не может соизволить разблокировать доступ в личный кабинет. Внесу уточнение: нахожусь за границей на лечении и приехать не могу. Сначала говорили что через привязанный к аккаунту электронный адрес, отправив фото и видео для подтверждения личности разблокировать счёт и личный кабинет. После 8го обращения - сказали отправить нотариально заверенную доверенность на банковские услуги доверенность лицу и все будет в порядке. Потратив много времени и денег для составления доверенности и нотариального перевода - сотрудники в отделении банка отказали в обслуживании доверенного лица, якобы он должен быть клиентом банка.
Он открыл счёт в банке - и ему опять отказались, якобы служба безопасности - говорит что это возможно только при личном присутствии владельца счета (что является маразмом, для чего тогда нужны нотариусы и банковские доверенности...). И вот по сей день ещё ни разу со мной не связалась служба безопасности, дабы решить проблему. Во всех остальных банках - никогда не возникало вопросов разблокировать по телефону, видеосвязи, отправки документов по электронной почте или же по нотариально заверенной доверенности... Итог: банк украл 116.000, несколько недель жизни, проведённых на телефоне, у нотариуса и занимаясь отправкой документов, а также (что не мало) 23500р ориентировочно по сегодняшнему курсу на оформление документов и их отправку, а результата - 0.
Каждый раз новые но стандартные отмазки:
1) служба безопасности с клиентами не разговаривает (мне кажется они живут на Марсе и связи нет...)
2) разблокировать только при личном присутствии в отделении банка (для решения согласно законодательства есть доверенность, но сотрудники этого не знают и не хотят знать. Также не нашёл такой информации в банковских документах, а где можно найти эту информацию и сопутствующее разъяснение сотрудники не говорят)
3) пример ещё одного бреда - на запрос по назначению встречи в пределенном отделени банка для того чтобы сотрудники не пугались доверенности и получили добро на обслуживание доверенного лица от службыбезопасности:
Здравствуйте, Руслан .
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Альфа-Банк
(А где же ответ? Я правильно читаю между строк - посылают куда подальше в очередной раз???).
Таких примеров десятки, никогда не открывайте в этом банке счёт если хотите сохранить деньги. Поверьте опыту многих - УКРАДУТ.
Нашёл и связался с большим количеством других пострадавших, будем подавать коллективный иск. У кого схожая ситуация - присоединяйтесь: ****@gmail.com. +799971* ** **92
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать операции по картам и счетам.
Согласно договора КБО мы вправе блокировать доступ клиента к мобильному приложению, осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на номер телефона с целью получения дополнительного подтверждения о совершении операции и не исполнять поручения до выяснения обстоятельств.
Разблокировать удаленные каналы доступа и карты возможно только в офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью