Список вопросов
Ответ дан

Выставлен чужой счёт на оплату

27.05.2023 12:06
2841
Альфа-Банк

В приложении Альфа-банка 27.05/2023 на меня выставлен электронный счет на оплату услуг Мосэнерго в размере 2310.48 руб. с указанием чужого номера лицевого счета. По горячей линии банка отвечают, что на данный момент у них скопилось много заявок и вопросов и поэтому они не смогут быстро отреагировать и решить вопрос, предлагают позвонить или написать им позже, если вопрос будет актуален. Каким образом такое возможно? У меня нет договоров с Мосэнергосбытом, ни открытых не закрытых. На каком вообще осеновании Альфабанк выставляет счета за ЖКХ??

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 496226) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 


UPD: Извините, счёт выставлен ошибочно. Уже разбираемся, почему это произошло. Удалим его сами в ближайшие дни — ничего оплачивать не нужно.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Автомат теперь не переводит звонок на оператора ГЛ
Альфа-Банк

Здравствуйте!Был далеко за городом, с отсутствующим связью Интернет. Позвонил на горячую линию Банка, где автомат о... Читать полностью

Международные переводы
Альфа-Банк

Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью

Здравствуйте. Оформила полис осаго. Альфастрахование. В банки. Ру. Не могу скачать. Отправила на почту вам письмо. Нет ответа.
Альфа-Банк

Как скачать мой полис осаго Читать полностью

11.05.2025 ОСАГО
Необходима корректная справка выписка по карте !
Альфа-Банк

Заказала справку -выписку по карте(счёту) указала дату,с какой по какое необходима информация по операциям,приходит... Читать полностью

№ 442-ФЗ. Необходим адрес официальной эл.почты Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день. На какую почту писать, чтоб получить официальный ответ Альфа Банка? Мне уже несколько раз отказывали п... Читать полностью

11.05.2025 Другое
Перевод от неизвестного - мошенники ?!
Альфа-Банк

Обращение!Сегодня, 10.05.2025г, обнаружила денежные средства в сумме 11620₽ на своем счету . История переводов:09.... Читать полностью

Навязывание страховок и доп.услуг при оформлении потребительского кредита
Альфа-Банк

28.04.25 я пришла в отделение банка по адресу: "Москва, ул. Уральская, д. 1"Начала оформлять потребительский кредит... Читать полностью

Блокировка лимита КК
Альфа-Банк

Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью

Как не платить кэшбек, оригинальное решение от Альфа-Банка
Альфа-Банк

У меня в этом месяце повышенная категория на детские товары 5%+5%. Расплачиваюсь Альфа Пей. У меня обычная дебетова... Читать полностью

Не снимают блокировку со счетов, после предоставления всей документации и пояснений.
Альфа-Банк

Добрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего банк запросил у меня документы, я все документы собрала пред... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Международные переводы
Альфа-Банк

Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью

Блокировка лимита КК
Альфа-Банк

Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью

Просрочка в альфа банке, счёт деньги в рассрочку
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня мне нужно было перевести деньги на счёт деньги в рассрочку, но я этого сделать не могу поскол... Читать полностью

По поводу отзыва там деньги платят?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Слышал за приглашение деньги платят правда?  Читать полностью

Обман с понятием "новые деньги"
Альфа-Банк

Увидев интересный процент на вкладе на новые деньги перевел сумму и стал размещать её на вкладе. Появилось пояснени... Читать полностью

открыть вклад Юбилейный
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом банка,у меня есть депозитный счёт больше года. Могу ди я открыть вклад Юбилейный под 30%? Читать полностью

Начислили проценты по кредитной карте при погашении долга
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу разобраться с начислением процентов по кредитной карте, так как специалист не смог помочь в чате... Читать полностью

Плата 300р за отзыв
Альфа-Банк

Написала отзыв где хвалю обслуживание вашего банка этот отзыв приняли, мне придут обещанные 300р по условию акции? Читать полностью

Вопрос по поводу долга
Альфа-Банк

Хочу урегулировать досудебно вопрос о возмещении долга. Прошу банк пойти на встречу и соединить два кредита в один... Читать полностью

Здравствуйте,когда будет устранена ошибка 11020? Не могу зарегистрироваться в свой в Альфе.
Альфа-Банк

Здравствуйте,когда будет устранена ошибка 11020? Не могу зарегистрироваться в свой в Альфе. Читать полностью

Последние вопросы организациям
помощь если мошенники узнали паспортные данные

мне позвонили и представились сотрудином т2. Несколько дней назад я переоформлял симкарту на себя и мне сказали что... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

Я обращалась в Альфа- банк 11.05, хотела узнать по поводу кэшбека 100% за оплату за ЖКХ в размере 5607,21 рублей, к... Читать полностью

Понизили кредитный рейтинг
Совкомбанк

Обратился в банк, для оформления карты халва, отказали( хотя уверяли при онлайн обращении что лимит 120 тыс, и оста... Читать полностью

Хотел оформить страховку на машине
Т-Банк

Хочу оформить ОСАГО Читать полностью

Отказ от Финансовой защиты (страхования жизни) и пакета услуг эксклюзивный
Совкомбанк

Добрый времени суток, уже не раз обращался на горячую линию для решения вопроса по отказу от услуг страхования, фин... Читать полностью

отправила данные для
Ozon Банк

Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью

11.05.2025 Другое
Приостановили операции по карте в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает!  Читать полностью

Я хотел чтобы вы дали мне немножко бонуса🥹
Т-Банк

Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью

Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью

О продлении договора аренды ячейки
Сбербанк

Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью