❓ Как мне "впарили" карты.

Список вопросов

Ответ дан

Как мне "впарили" карты.

Качество обслуживания

27.05.2023 22:06

Альфа-Банк

Автор

user-335513978609

г Москва

Здравствуйте.

Заполнил заявку на кредитную карту "Год без процентов". Через какое то время позвонил курьер, и сказал, что готов приехать, привезти кредитную карту. Я оставлял заявку на 150000. Курьер сразу меня предепредил, что у него для меня карта с 50000, приезжать или нет? Я отказался. Далее мне приходит СМС с текстом, что в кредите мне отказано, обратитесь через месяц. После этого приходит следующее СМС, о том, что "Ваша заявка предварительно одобрена. Мы начали изготовление карты MIR Classic. Ожидайте СМС о ее поступлении в отделение в течение 1-3 дней." Далее приходит СМС, о том что моя карта MIR изготовлена приходите в офис на Малой Бронной, д.15. Прихожу. Сразу спрашиваю сотрудницу о том, что если карта будет кредитным номиналом меньше 150000, то я отказываюсь от получения. Она закрыла поданную мно заявку, и открыла новую. Зачем? - спашиваю я. Так надо, - отвечает мне она. И начинает оформление карт (двух кредитных и дебетовой), сделав копию моего паспорта, и говорит для такой суммы, нужен второй документ, например права, СНИЛС, или карта другого банка. Я ей дал дебетовую карту Сбера, которую она тожа отсканировала. Я ее несколько раз спрашивал про кредитный лимит, она мне ответила, что мне одобрили 170000, и что если мне много, то я смогу уменьшить его в приложении позже. После подписания всех договоров, и установки другим сотрудником банка приложения на мой Айфон, она сказала, что сумма кредита которая отображена в приложение (34000:)) вырастит до 170000 в течение трех дней. Лимит кредита так и не вырос. В поддержке работают какие то неадекватные люди, вместо того чтобы прочитать переписку сначала, они постоянно переспрашивают, как будто издеваются. Вопрос: зачем было присылать СМС об отказе в кредите, а затем приглашать в офис? Зачем тратить мое время, а я просидел в офисе 1,5 часа? Зачем врать про кредитный лимит?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 496315) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.