55
Сотрудники альфа-банка и прочие боты. Ответьте на вопрос, будьте так любезны. Есть у меня дебетовая карта, к ней привязано два счета, один в российских рублях, второй в белорусских рублях. Иногда бываю в Беларуси, поэтому и открыл второй счет. Деньги всегда менял в приложении вышеуказанного так называемого"банка", сразу видно курс конвертации, да и сам курс обмена как правило был выгоднее, нежели при обмене налички в белорусских банках. Недавно надумал взять ипотеку, пока присматривал варианты по банкам и квартире, решил положить деньги, предназначенные для первоначального взноса по ипотеке, на Альфа счет под 9,5 % годовых в одноименном "банке", буквально на месяц. 17.05.2023 через банкомат внес 500 000 рублей, после зачисления вылез чек и я увидел, что по какой то причине деньги зачислились на белорусский счет в белорусских рублях. Незамедлительно позвонил в контакт-центр и попросил отменить операцию, прошло ровно 3 минуты между внесением наличных и обращением в "банк". Также попросил зачислить эту сумму на мой счет в российских рублях, куда я собственно и вносил эти деньги. Через мобильное приложение посморел курс обратной конвертации, естественно он был на 6 рублей ниже, чем изначальный курс конвертации, и в таком случае я сразу теряю больше 100 000 тысяч рублей на ровном месте. Обращение сотрудник "банка" составил, чуть позже я еще дополнил его через чат в мобильном приложении "банка".
Обещали ответить до 20.05.2023, однако по существу не ответили, написали, что необходимо еще время. Ответили только сегодня, 28.05.2023, спустя 11 дней после моего обращения. Само собой ответ "банка" был очень содержательный, три или четыре строчки, суть которого, что ошибок со стороны "банка" не было.
В очередной раз ваш недобанк показал истинное отношение к своим клиентам. А именно- любым способом нажиться за счет клиентов, несмотря ни на что. Не оказав мне абсолютной никакой услуги, за пару секунд отжали у меня больше 100 тысяч.
11 дней я наивно надеялся, что в "банке" разберутся в сложившейся ситуации, но это оказалось фикцией, ответ у них был готов уже в тот же день, просто тянули время с целью показать, что моим вопросом "занимаются". Здесь часто Тинькофф ругают, но примерно в такой же ситуации(купил доллары в приложении после 09.03.2022 и по указанию ЦБ их уже нельзя было снять, только конвертировать в рубли) Тинькофф БАНК после моего обращения конвертировал доллары в рубли по курсу покупки и я ничего не потерял.
А вот Омега-"банк", именующий себя Альфа, тупо украл мои деньги, причем на ровном месте.
Через несколько дней планируется заключение ипотечного договора, благодаря банкстерам из вышеуказанного Альфа-"банка" придется занимать недостающие 100 тысяч рублей.
Что скажете, уважаемые(нет)? Ответы бота по типу "все проверила-ошибок со стороны банка нет" оставьте для себя.
Номер обращения А2305173835 от 17.05.2023
Приветствую!
Всё проверила. Ошибок со стороны банка не было. Отменить конвертацию не представляется возможным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном каб... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, пер... Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью
прошу аннулировать полисы Читать полностью
какие у меня лимиты на снятие налияных в банкоматах ? Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью
Почему не закрылся Влад, хотя закрытие должно быть. 05.05.25 Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью