32
Проводил переводы через раздел "платежи - > кредит в другом банке -> Тинькофф".
Описание:
Перевод делался в погашение кредита по реквизитам ФИО и номер договора. Получатель - третье лицо (лицо, отличное от отправителя денежных средств).
Таким образом проводил 3 платежа: 27/04, 10/05, 25/05 через указанный выше раздел. О совершенных платежах получал квитанции Альфа-банка с верными данными: ФИО и номер договора.
Первые два платежа с горем пополам прошли, но последний "залетел" - возвращен банком-получателем обратно, а все по той причине, что Альфа-банк и его посредник в переводе КИВИ Банк при совершении платежа не учитывают в межбанковском переводе поле "получатель платежа", которое заполняется в форме оформления денежного перевода.
Это подтверждается:
1) квитанцией о переводе, выписываемой Альфа-Банком (данные все верные, к содержимому квитанции вопросов нет),
2) письменным подтверждением о платеже (вместо запрошенной мной копии платежного поручения) от имени Альфа-Банка (специалист из Барнаула отвечала) - в этом подтверждении уже нет ФИО получателя,
3) копией платежного поручения, предоставленного банком получателя - в этом документе заменены ФИО получателя на ФИО отправителя.
Я оставил не малое количество досконально прописанных с копией подтверждающих свои доводы обращений в Альфу, включая самостоятельное письменное изложение проблемы, а мне каждый раз отписка - "мы все провели как Вы запросили, о чем есть квитанция, ничего не знаем - проблема Ваша".
Вот как быть в такой ситуации?
При этом интересная суть:
25.05.2023 - платеж отправлен, поступил в Тинькофф (ошибка в ФИО, т.к. подставлен в качестве получателя - отправитель).
26.05.2023 - Тинькофф вернул платеж обратно в КИВИ (банк-посредник от Альфы).
То есть операции 1 рабочего дня.
Почему мне пишут в поддержке, что если и будет возврат, то возврат средств только через 6 рабочих дней?! Тем более еще и не по моей вине?! Как отправить - 1 день, как возврат - 6 дней...
Как так можно погашать кредиты в сторонних банках со счета в Альфа-банке, если они как минимум 10 дней гоняют деньги и не доводят их до адресата.
Приветствую!
Всё проверила, ошибок с нашей стороны не было. Платежи отправлены корректно, по реквизитам, которые вы указали.
К сожалению проверить по какой причине банк-получатель принял платёж и решил зачислить средства по ФИО плательщика, а не по ФИО получателя мы не можем. Рекомендую обратиться в банк, куда отправляли деньги, для проведения расследования.
Что касается срока возврата средств — он обусловлен тем, что после их поступления в банк-получателя они в течение 5 рабочих дней могут ожидать корректировку реквизитов, а если она не поступит, уже отправляют деньги обратно. Между банками деньги идут не моментально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Вторые сутки не происходит открытие вклада. Хочу вернуть деньги на свой счет. Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Не подключается опция СБП.Выдаёт ошибку.Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Мне заблокировали карту причину я не знаю третьим лицам карту не передавал. Прошу разблокировать мои счета и карты.... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью