41
- Мне неожиданно потребовались крупные расходы и я заказала 18.05.23 Кредитную карту 365 д без %, предварительно распросив моего персон менеджера о тонкостях пользования картой: он сказал что совершив покупки в течение первых 30 дн я смогу вносить только 3% ежемесячно, а погасить полностью долг смогу через год без уплаты %, и льготный период начинается с первой покупки.Я заказала карту,ее привезли 22 мая,доставщик опоздал,сунул ее,не дал никакого бумажного договора,подтвердил,как и менеджер,что льготный период начинается с дня первой покупки.Посчитав, что два сотрудника сообщили мне одинаковую верную и полную инфо,я считала что знаю об условиях всё!Первая покупка была совершена мною 22.05.23, аккуратно отсчитав четко 30 д я пользовалась картой до 20.06.23, отложив ее до худших времен,и надеясь,что получила отлочные условия от прекрасного Альфа-банка!каково же было мое удивление когда спустя 3д мне в личном кабинете пришел первый отчет о свод тратах, необх выплатах и сроках погашения - там были совсем др суммы и сроки.После обращения в перс менеджеру за разъяснениями(который всегда очень занят для меня с другими клиентами)все что он сделал - это направил запрос в банк с моими вопросами-видимо он тоже сам не знает ПОЛНЫХ правил по Крединым картам? Получив ответ банка что расчет верный,Я удивилась и доказывала свою правоту) Только в чате мне за 10 мин(наверное, не я первая!) объяснили, что по кредиту есть ДВА ЛЬГОТНЫХ ПЕРИОДА: один начинается в день заказа карты (в моем случае это 18.05.23, хоть карта заказана была 18 мая в 22.30 минут), а заканчивается 16.06.23, а ЕЩЕ есть другой льготный период и он начитается с дня первой покупки, о котором мне твердили представители банка - это период для возврата денег. хотя я четко спрашивала про те самые 30 дней и ВАЖНЫЙ для меня льготный период для покупок. Он для меня оказался только 26 дней, но никто не озвучил это сначала, интересно, почему (?) Поэтому, потратив по личным причинам крупную сумму в более чем 1 млн рублей, рассчитав свой бюджет и предполагая что я без труда верну эту сумму через год, выяснилось, что чтобы не попадать на лишние комиссии и %, мне необходимо вернуть более 1 млн р в срок 100д с момента окончания первого льготн срока - до 28.09.23. Поняв, что мне предоставляли неполную инфо, специалист чата предложила составить в банк от меня обращение, обнадежив, что банк постарается найти для меня индивидуальное решение (тем более что за 4 "лишних" дня было потрачено 2013о, а на других счетах в Альфабанке имелись свобод суммы более 100.000р,кот я могла использовать если бы мне были озвучены и предоставлены полные и исчерпывающие сведения о ДВУХ льготных периодах),я понадеялась на понимание банка, но кроме отписок, что банк "очень огорчен сложившейся ситуацией, проработает с сотрудниками мою историю и в следующий раз постарается меня не разочаровывать"я получила отказы на просьбы учесть недоработку сотрудников банка (намеренную или случайную - моя история умалчивает).
Приветствую!
Всё проверила и хочу начать с главного: перенесли операции с 31 дня в льготный период 365 дней.
Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Об этом пишем в общих условиях.
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью