41
Добрый день.
3 недели назад выяснилось после запроса в НБКИ, что на мне числится кредитная карта, которую я сдала более года назад, счет по ней я также закрывала. Я обратилась с этим вопросом в Отделение банка по адресу г. Калининград ДО Плаза , меня принял менеджер З-н Андрей В., которому было абсолютно плевать на протяжении всего моего нахождения у него на проблему. Мне выдали лист бумаги и сказали : пишите. На вопрос :что именно? мне ответили: что хотите.
Хорошо, я описала проблему. Мне сказали что это все неправда и банк своевременно передает информацию в НБКИ, и вместе с тем: почему тогда информация не обновлена? заявление у меня приняли, сказали что ответ будет в течение 5 дней и все решат. Номер обращения : А2306303689.
Прошло 2 недели, мне приходит смс от банка со следующим текстом: для того чтобы узнать результат обратитесь на горячую линию. 16.07.2023 в 16.20 по местному времени г. Калининграда Звоню. Вешу на линии 25 минут!!!!!!!! попадаю на некую Елену с номером 8***4, которая мне говорит что решения никакого нет и я должна( я должна) прислать им на эл почту сканированный свой паспорт полностью и отчет из НБКИ и они будут выяснять. Я попросила отправить это уведоление мне на почту, Елена отказалась это делать, сказала что не положно, а адрес почты, куда я должна выслать личные документы мне сейчас продиктуют.
Это что шутка такая?? я провела час в отделении, чтобы разобраться и итог: весеть полчаса на линии, получить какой то глупый ответ и снова идти разбираться?? у вас. уважаемый банк, есть мой паспорт , а отчет вы у меня смотрели в отделении и можете самостоятельно его запросить. Что это за обманные схемы??
прошу оперативно решить вопрос, обновить данные в нбки идать обратную связь по поведению ваших некомпетентных сотрудников
Приветствую!
По нашей информации в НБКИ указана корректная информация о закрытии договора кредитной карты.
Пришлите пожалуйста на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 506287) кредитный отчёт, по которому проверяете информацию.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью