27
Я являюсь премиальным клиентом Альфа-банк уже достаточно длительное время. И тут случился очень неприятный инцидент. 30 июня мы планировали воспользоваться положенными нам бизнес-залами, но заранее уточнили у личного менеджера Альфа-банка, вернут ли нам бизнес-залы из лимитов следующего месяца (как это происходит с такси и ресторанами в аэропортах). Менеджер подтвердила, что можно (переписку могу показать). И я естесственно с семьей из 4-х человек сначала пошла в бизнес-зал одного аэропорта а потом второго (у нас была пересадка). Когда я обратилась с просьбой вернуть бизнес-залы - мне отказали, мотивировав это тем, что возвращают только в том месяце, в котором есть лимиты. У меня вопрос - вы действительно думаете, что я пошла бы тратить 20000 в Бизнес-залы, если бы была уверена, что мне их не вернут??? Прошу разобраться в этом вопросе, в противном случае я забираю деньги из вашего банка и ухожу в другой. Совершенно не хочется иметь дело с непрофессиональными сотрудниками и не клиентоориентированным банком.
Приветствую!
Начну с главного. Вернула вам деньги за проходы от 30.06.2023 в рамках визитов, которые у вас доступны в этом месяце.
Проверила консультацию специалиста, к сожалению нашла ошибку. Уже приняли меры, чтобы ситуация не повторилась.
Хочу отметить, что по правилам программы компенсировать проходы можо только за счёт лимитов того месяца, в котором вы их оплатили.
Не хочу, чтобы ситуация повлияла на наше сотрудничетсво, поэтому оставила для вас в чате подарок в качестве извинений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, разблокировать Сбербанк Онлайн. Я нахожусь в США. Входящий звонок от Сбер... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью
Как решить вопрос?! Списали сумма прожиточного минимума,а вопрос куда и почему. Если заявление было принято. Справк... Читать полностью
Здравствуйте! Я Колчина Элина Юлаевна, обратилась на горячую линию Драйв Клик Банк по поводу досрочного закрытия кр... Читать полностью
Я понял, жду ответа банкаСпасибо большое Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта банка "Дом. РФ", открыт вклад в в этом же банке. Есть желание открыть ещ... Читать полностью
Здравствуйте, делала заявку на реструктуризацию кредитной карты , пришел отказ, заблокировали карту на 180 дней , н... Читать полностью
как сменить электронную почту Читать полностью