73
(повторно)
Помогите разобраться в ситуации.
20.07.23г. хотел погасить задолженность по кредитной карте, зашел в приложение и обнаружил начисленные проценты в размере 16929,65! Как оказалось, что 1 день назад у меня закончился льготный период, но никаких уведомлений, ни смс, ни пуш мне не поступало. Конечно спустя год я уже не сильно следил за сроками льготного периода. Позвонил в банк. Трое операторов ничем не смогли мне помочь. Я пытался объяснить, что разница в один день, может возможно как-то войти в положение и перенести срок льготного периода или как-то иначе решить этот вопрос, но меня заверили что ничего поделать теперь нельзя. Я внёс всю сумму задолжности вместе с процентами. Но чуть позже я нашел отзыв (ссылка ниже) человека, который оказался в точно такой же ситуации, но ему оператор помогла решить этот вопрос и начисленные проценты ему вернули. Я позвонил ещё раз банк и уже четвёртый сотрудник всё таки составил обращение за номером А2307206884. Не совсем понятно каким образом сотрудники банка или сам банк выбирает кому помогать, а кому нет.
Давно являюсь клиентом банка как физ.лицо и как ИП. Всегда оставлял положительные отзывы. Но эта ситуация, честно говоря, по-человечески огорчает.
Хотелось бы, чтобы это обращение было рассмотрено компетентными живыми людьми.
Спасибо.
Ссылка на отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10915053/
Приветствую!
Всё проверили и решили пойти вам навстречу: вернули проценты на ваш счёт в порядке исключения.
Рекомендуем отслеживать информацию по кредиту в приложении или Альфа-Онлайн.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Добрый вечер, почему уже неделю не могу добиться снять ограничения с карты ? Все молчат , деньги заморозили . Алёна... Читать полностью
Сколько времени ожидать деньги, после закрытия вклада? Вклад закрылся утром. На баланс начислили проценты, которые... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Сегодня утром попытался перевести знакомой деньги, как сразу мне ограничили доступ к счету, в чате весь день молчат... Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
прошу предоставить информацию по условиям и процентным ставкам в банках по рефинансированию автокредита. Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью