34
Здравствуйте! Никогда не стала бы писать жалобы в адрес Альфа-банка, но пришлось.
сотрудники банка обманным путем втюхали мне кредитную карту, обещая, что целый год я могу не платить по ней и совершить крупную покупку. Доверясь хорошей рекламе от продажников банка, я посчитала, что это выгодно... купить сейчас, платить через год!
приехал курьер, привез мне эту карту. Информацию, что год без оплаты он подтвердил, а еще сказал, что с карты на карту переводы бесплатные.
я не замечая подвоха-оформила кредитку.
активировала, попробовала с карты на карту перевод-оказался платным (снимают комиссии) я подумала, ну да ладно, видимо курьеры не в курсе что и как (но зачем тогда что-то говорить?)
далее... еще веселее...Сделала я покупку на весь лимит... написала в банк после и уточнила, точно ли с меня не будут брать ежемясячно плату -успокоили и ответили, что да. Все хорошо. 3 августа я получаю смс о том, что мне в течении 20 дней, нужно внести по кредитке платеж, в размере 5000 руб. Представляете мое лицо? Я тут же обратилась в банк, но его ответ был стандартным. И теперь, я попала из-за неродивых сотрудников, которые занимаются обманом, в трудную ситуацию. Мне нечем платить эти 5000 руб. Я брала карту на год и через год планировала вернуть весь лимит. Банк похоже не разбирается и ответ один. Меня не устрвивает такое решение. Прошу разобраться с данной ситуацией. Благодарю.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511174) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем изменить условия договора. Отменить минимальные платежи нет возможности.
Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключённом с вами кредитном договоре.
С кредитным договором и условиями вы могли ознакомиться до подписания документов
Кредит погашается минимальными платежами в течение платежных периодов.
Важно не пропускать эти платежи. Если это произойдёт, льготный период закончится, и мы начислим проценты на всю сумму долга. Чтобы восстановить беспроцентный период, нужно будет погасить весь долг — и основную сумму, и начисленные проценты.
Размер ежемесячного платежа и его дату мы всегда заранее указываем в мобильном приложении и в Альфа-Онлайн. Зайдите на экран или страницу счёта карты и выберите пункт Информация по кредиту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
одобренный займ как получить Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью
отправила. Вопрос номер 40563894. В чате скины все документы. Когда решится вопрос? это срочно. Читать полностью
В течение какого времени происходит пополнение баланса в майские праздники ? Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 2... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
В какую организацию нужно обратиться? Где взять адрес и телефон, а также контактное лицо? Читать полностью