264
Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой вашего банка. В мае 2023г. возникла необходимость поменять авто. Дополнительно требовалась определённая сумма. Обратился в Альфа Банк и подал заявку. После этого позвонила сотрудница банка и сказала, что кредит одобрили и уточнила его цель. Я обозначил "покупка авто". На что мне были озвучены условия кредита, а также мне сообщили, что при оформлении ОСАГО и оплатой этой страховки дебетовой картой Альфабанка мне можно будет отправить пакет документов (ПТС, ДКП, полис ОСАГО) на адрес auto@alfabank.ru и банк в течение 45 рабочих дней вернёт мне стоимость ОСАГО кэшбэком.
Оформил кредит F0CRBM10230517007556 19.05.2023
При оформлении кредита в банке дали памятку.
После оформления кредита и покупки авто сделал всё как и требовалось. Все документы отправил 06.06.2023г. В ответ 07.06.2023г. получил письмо следующего содержания:
Отличные новости: мы приняли Ваши документы по приобретению автомобиля и полис ОСАГО. Ставку по кредиту снизим уже со следующего ежемесячного платежа.
А стоимость ОСАГО вернём до 20 000 ₽ кэшбэком в течение 45 рабочих дней на Ваш бонусный счёт. Проверить его можно в нашем приложении: на главном экране в разделе «Кэшбэк и привилегии» появился виджет «Весь ваш кэшбэк».
Важно: кэшбэк возвращается при условии, если оплата полиса была произведена дебетовой Альфа-картой. Если Ваш договор был оформлен со страхованием жизни, при отказе от страховки ставку по кредиту снизить не получится.
Собственно, обозначенные 45 рабочих дней истекли, а кэшбэка не поступило. Вчера 09.08.2023г обратился в банк с данным вопросом (чат в мобильном приложении). Получил ответ, что выплату сделают в ручном режиме и начислили... 550 баллов. При том, что за ОСАГО я заплатил почти 9т.р. Само собой, именно дебетовой картой Альфа Банка.
На мой вопрос о том, почему именно 550 баллов мне ответили, что это "максимальный кэшбэк, который можно получить по акции ОСАГО. Это указано в условиях акции."
Где и в каких условиях - непонятно.
Снова задал вопрос где это должно быть указано. Получил ответ, но уже другой. Мне написали о том, "чтобы получить кэшбэк необходимо оформить ОСАГО в мобильном приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, и только после этого получить 10% кэшбэк."
Возникли новые вопросы. Почему информация от сотрудников банка настолько разная? По какой причине всевозможные доп. условия не доводятся до клиента должным образом при одобрении заявки, при обращении в банк, в бумажном виде, в эл. письме? Нигде не указаны какие-либо доп. условия о максимуме в 550 баллов или о том, что оформлять страховку нужно черед приложение. Никто об этих условиях меня и не уведомил ни по телефону, ни при оформлении кредита.
Налицо заведомо обманные действия банка. По данному вопросу намерен также подать заявление в соответствующие органы.
Приветствую!
Всё проверила.
Вы оформили страховку во время действия акции «100% кэшбэк по ОСАГО».
Но мы не смогли подтвердить оплату полиса ОСАГО дебетовой картой Альфа-Банка, поэтому кэшбэк не начислили. При оплате полиса кредитной картой, путём перевода, через СБП или по QR-коду, согласно условиям акции «Автокэш» кэшбэк не начисляем.
Кэшбэк начислился по акции партнёрского кэшбэка, так вы сделали оплату по QR-коду, у них действительно ограничение в 550 рублей.
Информация по всем условиям начисления отображаем в Личном кабинете Альфа-Мобайл: Предложения от партнеров -> Авто -> ОСАГО.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйст, что делать если заблокировали карту, а чат поддержки уже час молчит Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить «Озон Карту», пишет: не удалось открыть карту, хотел спросить, почему так? Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получ... Читать полностью
Вижу, что у вас было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УК... Читать полностью
При оформлении банковского срочного вклада в офисе банка, мне не предоставили письменную форму банковского Договора... Читать полностью
хочу обновить кредитный патенциал как это сделать Читать полностью