16
Председателю правления Альфа Банка Соколову АБ
от клиента банка Ольховцева ЕВ
Обращение.
21.08.2023г мною был сделан перевод 99000руб с карты альфа банка физ. лицу. Перевод был успешно исполнен банком. Через некоторое время , Когда я находился за рулем автомобиля в дороге , поступил звонок от службы безопастности банка с требованием назвать полное ФИО лица, которому сделан перевод , на что я ответил что не могу этого сделать, ( для меня сложно запомнить Нарзулаев безход бахшулло оглы ) и звал я его на русский манер Боря. Подтверждения от меня не последовало по этой причине. Так как нужно было перевести еще денежные средства ,но переводы не проходили,я пробывал перевести ему деньги на другие счета его друзей , думая что не получаются переводы из за ограничения по сумме. Это вероятно вызвало подозрения службы безопастности банка . В результате все мои карты и доступы к интернет банку и приложению были заблокированы. После обращения на горячую линию, мне было сказано, что разблокировать можно только в отделении банка при визите лично.22.08.2023 я пришел в отделение банка Юго-Западное Вернадского 119 , пояснил ситуацию сотруднице банка , она связалась с службой безопастности и по их требованию сказала что мне необходимо прийти в отделение с близким родственником и тот должен заверить что перевод выполнен мной осознанно .Так как жены и детей у меня нет , близкий мне родственник родной брат Ольховцев Валерий Вячеславович , отчество и фамилия совпадают полностью , так же при нас были свидетельства о рождении . Так как брат проживает вблизи Егорьевска мос обл , мной было принято решение приехать с братом в ближайшее отделение альфа банка в Коломна , пл. Восстания 7 . Сотруднице отделения была рассказана ситуация и представлены документы мои и брата , сотрудница связалась с службой безопасности и был получен ответ что брат не устраивает службу , только дети и жена . Я пояснил второй раз что разведен и детей нет , сотрудница ответила что помочь не может такое решение службы безопасности. Прошу срочно разблокировать карты и допуски . возместьть затраты .дать правовую оценку действий сотрудника СБ .
с уважением Ольховцев ЕВ
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514939) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь инвалидом 2 группы и бегать по отделения за такой с виду не большой проблемой у меня нет воз... Читать полностью
Не приходят СМС при переводе физ.лицу денежных средств по номеру телефона. Приходит только ПУШ уведомление. За услу... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью