34
Есть несколько проблем, которые банк не хочет замечать.
1) Ужастный поток рекламы в мобильном приложении. Поддержка сказала, что они не могут её отключить.
Реклама такая:
- при входе в приложение постоянно чего-нибудь рекламируют
- частые пуш уведомления рекламного характера
Это при входе
а это пуш
о каком уважении с такой агрессивной рекламой может идти речь?
2) Я являются обладателем устройства Huawei и так случилось, что именно на нём полохо работало приложение Альфа Банка. А именно, при входе в приложение была ошибка что-то типа "нет связи с интернетом". При чём эта ошибка описывается и на данном сайте и много кто её описывает в AppGallery в комментариях к данному приложению.
Я звонил в банк и мне там сказали, что на нашей стороне (на стороне банка) всё хорошо. Но после переговоров я всё таки оставил заявку, которую они сказали будут рассматриовать в течении 10 дней. Не могу сказать решена была ли эта проблема в данной заявке или нет, но мне никто не отзванивался. Но через несколько дней я всё таки смог залогиниться.
При этом, когда я общался с поддержкой я сказал, что посмотрите какие комментарии пишут к вашему приложению. Но они сказали, что рассматривают только персональное заявки и им не интересны комментарии. В чём конечно они правы, что иногда в комментариях пишут неадекваты. Но ведь у Альфа Банка в AppGallery оценка 2+, на это уже нужно обращасть внимание.
Посмотрите в AppGallery оценки других известных банков и сравние.
Вот комментарии из AppGallery про Альфа Банк:
3) Поддержка в чате не работает круглосуточно. Я писал в 00:49 и робот мне предложил обратиться к в поддержку по телефону или позвонить через приложение.
Это пока всё с чем я столкнулся, когда начал неделю назад использовать приложение Альфа Банк на мобильном телефоне.
Вывод: если вас этот банк заинтересовал какими-то выгодными условиями, то обязательно нужно иметь второй банк, что бы если вашими проблемами не будет заниматься поддержка, уверяя, что у них всё хорошо и вы сами дурак, то некоторое время нужно переседеть в другом банке. Просто представьте ситуацию, что вам нужно перевести деньги на карту в магазине, а приложение не работает. Вот тут и нужен второй банк, с карты котрого можно расплатиться.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522040) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью