65
У меня произошла неприятная ситуация, являюсь клиентом Альфа-банк, очень доволен был этим банком до не давнего времени и подумывал взять кредит наличными, а также открыть расчётный счет в указанном банке, но сейчас не знаю, что и думать, оставил рекламацию и теперь жду ответа. У меня есть карта рассрочки, с льготным периодом, до последнего дня окончания льготного периода, хотел внести недостающую сумму, но в личном кабинете увидел что с меня сняли комиссию годовую ща обслуживания карты, о которой я даже и не знал и в личном кабинете тут же отобразилась информация о том, что льготный период продлён ещё на 100 дней, звоню на горячую линию, чтобы узнать про комиссию, оператор пояснил, что комиссия предусмотрена и её надо оплатить, на что я согласиося и поинтересовался, не будет ли у меня никаких просрочек из за неё, с учётом того что я хочу внести всю задолженность которая у меня была по карте, на чьо оператор пояснила, что никаких просрочек не будет, что мне надо внести основную сумму, а сумму за комиссию я могу до внести в льготный период который мне продлили на 100 дней, так как ц меня на карте другой была только та сумма, которую я должен был внести, чтобы закрыть весь долг, я её внёс, а сумму за обслуживание, хотел до внести в ближайшее время, но сегодня обнаружил, что должен банку 8500 рублей, за то, что не погосил якобы вовремя, задолженность, в размере 990 рублей, в льготный период, а информация о том, что он был продлён ещё на 100 дней теперь и вообще не отображается, не могу понять, что происходит, оператор ввела меня в заблуждение, сказав о том, что сумму комиссии я могу оплатить позже в продленный на 100 дней льготный период, а в итоге, мне начислили сумасшедшие проценты, теперь думаю, политика банка такая людей разводить на деньги, или это отдельный сотрудник банка специально ввёл меня в заблуждение, просьба разобраться в ситуации и отменить проценты, а также пояснить почему у меня перестал отображаться льготный период в 100 дней, заранее спасибо
Приветствую!
Готова пойти на встречу и вернуть проценты на ваш счёт, если погасите всю сумму долга с учётом процентов до 19.10.2023 включительно.
Отмечу, что начислили их верно, так как вы не погасили задолженность в полном объёме.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после полного погашения.
UPD: Проценты вернула на ваш счёт.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/529628/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Хочу узнать дают ли в вашем банке сельскую ипотеку военнослужащим сво ? Читать полностью
здравствуйте,я 8 апреля дал обращение мне до сих пор переносят дату ,консультант говорил что такие обращения рассма... Читать полностью
Здравствуйте, 2 дня назад отправила деньги в Казахстан через приложение. В тот же день получателю пришла неполная с... Читать полностью
дело было так пошел я в магазин оплатил продукты вижу приходит смс на ваш счет наложен 115 федеральный закон я побе... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена что дальше Читать полностью
Заблокировали счет!!! На протяжении 12 часов поддержка не отвечает!!! впервые вижу такое безобразие!!! Ваш банк ост... Читать полностью
Списали деньги с карты разные сайты,я так понял за подписку,я ее случайно подписал,как вернуть средства? Вот сайты... Читать полностью