180
03.12.2023 Пополнял счет карты альфа банк через банкомат установленный в магазине Табрис в городе Краснодар.
в 23-40 вставил карту и нажал пополнить, купюроприемник открылся
и я пополнил 36 пятитысячных купюр, на экране возникло 180000р. я нажал кнопку пополнить, чек об операции зачисления банкомат мне не выдал.
Затем я отошел пару метров от банкомата и чтобы перевести деньги с карты на накопительный счет, зайдя в мобильный банк увидел, что деньги на карту не поступили.
Вернулся к банкомату вставил свою карту проверил баланс, сумма была прежняя сумма как до пополнения, я подумал вдруг деньги просто лежат в купюроприемнике нажал еще раз пополнить, но их уже там небыло, затем я сразу не отходя от банкомата позвонил на горячую линию, где создали обращение и сказали ждать ответа от 30 минут до 1 дня.
В 9 часов утра я подучил сообщение что обращение мое рассмотрено и деньги по их мнению я не ложил, я им сразу перезвонил, уточнил все ли они хорошо проверили, оператор создал второе обращение и сказал что более тщательно все проверят.
В течении 5 минут мне поступил опять ответ (после не длительной тщательной проверки), что деньги я не ложил.
Я перезвонил по телефону еще раз я спросил смотрели ли записи с камер, выезжали и проверяли ли банкомат, на что оператор
сказал, что обращения мои носят систематический характер и он будет вынужден положить трубку и ничем помочь не может, и бросил трубку!
По факту получается, это мошенничество, выходит, что они украли у меня 180 000рублей!
В обед написал сотрудник альфа банка попросил скинуть мои данные на почту expert@alfabank.ru, что я и сделал, но в течении дня ответа так и не получил.
Вызвал полицию, приезжал следователь, говорит просматривали записи камер магазина,
на них было зафиксировано как я пополнял деньги в банкомат, поехал написал заявление и взял талон уведомления, параллельно написал онлайн заявление в прокуратуру,
отправил онлайн заявление в Центральный банк.
Был в офисе Альфа банк, хотел подать Заявление, но бланка небыло, сотрудница попросила позвонить на горячую линию и создать опять обращение, что мы вместе и сделали, но на него последовал такой же ответ, что деньги я не вносил.
Завтра юрист напишет претензию, отнесу в офис банка и буду готовить документы в суд.
Со слов оператора, я понял что банкомат физически никто не проверял смотрели только дистанционно. Связать со службой безопасности, либо теми,
кто проверяет банкоматы, меня в службе поддержки отказались.
Как я понял решение моего вопроса им не интересно, ощущается полное нежелания разобраться в ситуации, чувствуется, что им выгодно ее не решать и затягивать,
я так понял, по их ответам на мои обращения, они настроены присвоить мои деньги и за мой счет необоснованно обогатиться.
Завтра дальше продолжу заниматься этим вопросом
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью
Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью
Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный... Читать полностью
Хочу узнать за должность потому что карта потеряна хочу её закрыть Читать полностью
Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью
Я с раннего детства играл в игру Counter Strike: Global Offensive, в последующее время в Counter Strike 2. За все в... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами альфа банка, зарплату около 150т получаю на карту альфа банка и вот недавно решил себе сде... Читать полностью
Добрый день ! 27.10.2025 был он Лайн приобретение билетов на курорт архыз в сумме 8400 руб , чек пришел об оплате ,... Читать полностью
Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью
Вносил средства через банкомат. Деньги на счет не поступили. Делал уже 2 обращения и дважды получил одинаковый отве... Читать полностью
31.10.2025 в 16:10 по МСК положил денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка, город К... Читать полностью
Здравствуйте. г. Липецк. 22.10.2025 года, по ул. Студеновская 184 положила через банкомат деньги, в размере 20000 р... Читать полностью
22.10.2025 вносила наличные деньги на свой счёт Альфа-Банка через банкомат Сбербанка Номер банкомата 60018232 по ад... Читать полностью
25 октября между 00-00 и часом ночи я внесла в банкомат Альфа-банка денежные средства на карту Газпром банка в разм... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, пользуюсь множеством ваших продуктов и всегда считала банк надежным па... Читать полностью
Оператор Екатерина некорректно проконсультировала, я написала в чат 2 октября перед снятием по кредитной карте, что... Читать полностью
22.10 примерно в 12:40 поместил в банкомат альфа банка сумму 20000 рублей пятитысячными купюрами. Банкомат сумму пр... Читать полностью
Добрый день. Сейчас клала деньги через банкомат т-банка . Взяли коммисию , хотя когда переводила небыло указано чт... Читать полностью
Почему вы снимаете деньги с моей карты ? Читать полностью
Где и через какие инстанции можно решить вопрос с ускорением вывода моих собственных средств с ОТП банка? дело в то... Читать полностью
Извиняюсь, сколько я должен ждать вывода мои средст? Я сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах и не могли бы вы , как... Читать полностью
Банк наложил арест на счет по документу, который уже был ранее исполнен. Тем самым ограничив меня в денежных средст... Читать полностью
Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью
На официальном сайте рулетке я не нашёл где оставлять заявку и какие можно оформить продукты кроме карты или страхо... Читать полностью
Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью