852
Доброго времени суток, 22.12.2023 г. при переводе заблокировали карту Альфабанка, позвонил сотрудник с горячей линии, и сказал для разблокировки явитесь в банк, в этот же день приехали в банк в городе Пушкино, сотрудник банка посмотрел операции, и параллейно звонил в офис. Далее попросили описать операции которые проводились в письменом виде, кому, сколько когда, зачем. Мы описали все операции и подали обращения через оператора в банке.
Через 7 дней приходит смс: мы не можем пока разблокировать счет, обратитесь в банк, времени ожидать больше нету, так как нужно внести оплаты за кредиты, собрались и поехали в банк в городе Королева, для закрытия счета и снятия наличных через кассу, но как только мы озвучили что хотим снять наличные через кассу, сразу поступил отказ, так как наличных не оказалось в кассе, сотрудник озвучил время после которого будет наличные, мы покорно прождали 1,5 часа и снова попробовали попытать удачу в снятие наличных. Сотрудник банка сказал что если карту заблокирова, то мы не сможем Вам закрыть счет, и выдать наличные через кассу с паспортом, в итоге сотрудник банка начал дозваниваться до офиса, в результате ожидания 2,5 часов, так и не дозвонились, мы попросили закрыть счет, в чем нам отказали. Далее мы попросили озвучить причину первого отказа. Причина первого отказа на обращения была следующая, докажите степь родства между клиентом и сопровождающим клиента (клиентка которая осуществляла перевод, плохо слышит, в силу своего возраста 74 года.) Посоветовали позвонить самим на горячию линию, либо оставить обращения через свой личный кабинет. Оставить обращения через свой личный кабинет не получается его заблокировали, мы попытались оставить обращения через личный кабинет друго клиента альфа банка, обращение расмотрели с ответом явитесь в банк. Мы в 3 раз поехали в банк в город Пушкино, собрав все документы по степени родства, заключения врачей, что клиент плохо слышит по этому его сопровождают, (хотя это конфиденциальная информация), в итоге нас попросили повторно написать заявление, о переводах, описать операции, которые проводились в письменом виде, кому, сколько когда, зачем. Паралельно сотрудник банка пытался дозвониться до офиса но 1 час ожидания не увенчались успехом, мы оставили в 3 раз обращения через сотрудника банка. На следущий день приходит смс: мы не можем пока разблокировать счет, обратитесь в банк, Вам там помогут.
Мы позвонили на горячию линию в миллионный раз и естественно услышили тоже самое, обратитесь в банк, для разблокировки. Сколько можно уже есзить в банк если толку от поездок нет, сотрудники в банке ровным счетом ничего не могут сделать сами, даже дозвониться до собственного офиса. В итоге деньги уже более 20 дней находяться в пользование у банка, и банк умышлино не дает снять их, как через кассу, так и через карту в банкомате, либо осуществить перевод на другую карту. Клиенту 74 года, ожидания бесмысленно в банке, не к чему не приводят, кроме стресса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Отправьте пожалуйста мне реквизиты по электронной почте если это возможно, не знаю ещё как обратиться, в отделениях... Читать полностью
Купил полис для ипотеки через Banki.ru из тех что банки ру отобразил как возможные для моей ипатеки в Альфа Банке,... Читать полностью
Сотрудник отделения банка ул. Чертановская 18, корп. 1 (м Чертаново) 12.07.2025 принял заявление на получение насле... Читать полностью
Я не согласен с списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском прилож... Читать полностью
Я клиентом банка не являюсь. начали приходить сообщения о подтверждении номера в лк. Через несколько дней пришло см... Читать полностью
Заказала детскую карту. У самой 2 дебетовые карты есть. Привезли зачем-то еще мне дебетовую. Курьер на мой вопрос з... Читать полностью
Здравствуйте, положил деньги. В Банкомате , авторизоваться картой. Г. Балашиха Московская область шоссе энтузиастов... Читать полностью
Добрый день!Альфа Банк заблокировал мне мои счета и блокировку говорят что это код 200! Удерживают мои деньги не за... Читать полностью
Ответа, как всегда нет!!! Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротс... Читать полностью
Здравствуйте!, Не могу связаться с кредитным отделом для заключения соглашения об объединении кредитов/реструктури... Читать полностью
Добрый день, Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями... Читать полностью
Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью
Что вы там проверяете без моего ведома? Так как никто со мной даже не связался!!! в МТС барке у пользователей заним... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Татьяна, добрый день!Сегодня у меня была заблокирована карта Альфа-банка с формулировкой "Из-за подозрительных опер... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста с закрытием. Не планировала и не планирую пользоваться счётом. Читать полностью
Для тех, кто дочитал этот водевиль до конца. Поддержка предложила мне найти человека, к которому привязали счёт с м... Читать полностью
Здравствуйте Я ,Чёботов Степан Михайлович ,в пятницу ,11 июля перевел средства в размере 79.900р (7.201юань) за гра... Читать полностью
Здравствуйте, оформил у вас осаго от компании СОГАЗ, полис пришел га почту, потом зашел на официальный сайт СОГАЗа... Читать полностью
Добрый вечер , у меня судебные приставы по ошибке 16.06.2025 заблокировали все карты, я этим же днем к ним сходила... Читать полностью
писала отзыв об озон банке, по акции 500 баллов за отзыв на банки ру. почему не зачли отзыв? Читать полностью
Вот об этом и речь - все было выполнено! Но доказать вообще нереально. Это была последняя капля. Идите вы, ВТБ, в..... Читать полностью
Добрый день! Недавно оформили ипотечное страхование, подскажите, пожалуйста, куда нужно отправить полис, чтобы нам... Читать полностью
Мне из Санкт-Петербурга приехать в Москву, что бы доказать, что вы украли персональные данные другого человека и пр... Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне реквизиты по электронной почте если это возможно, не знаю ещё как обратиться, в отделениях... Читать полностью