390
20 января 2024 года я приобрел билет на автобус в ЕТРАФИК через приложение Тинькофф. Однако, по непредвиденным обстоятельствам 21 января, я опоздал на автобус и не смог им воспользоваться.
В тот же день я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка для возврата денежных средств за билет. Мне ответили, что для возврата необходимо предоставить документы, подтверждающие мое опоздание. Я отправил в чат скриншот экрана с расписанием автобуса, на котором видно, что я опоздал на несколько минут.
Также я отправил в чат новый билет, который я заказал на следующий день. В новом билете видно, что я купил его на следующий день, так как опоздал на автобус в день покупки первого билета.
Однако, сотрудник службы поддержки ответил, что документы, отправленные в чат, не являются подтверждением моего опоздания. Для возврата денежных средств необходимо отправить документы почтой.
Я не могу отправить документы почтой, так как нахожусь в другом городе. Я предложил сотруднику службы поддержки принять от меня документы в электронном виде, но он ответил, что сотрудники службы поддержки не имеют права рассматривать документы в электронном виде.
В результате, я не смог вернуть денежные средства за билет
Рекомандация:
Тинькофф Банку необходимо изменить правила возврата денежных средств за билеты в ЕТРАФИК. В правилах должно быть указано, что для возврата денежных средств необходимо предоставить документы, подтверждающие опоздание. Документы могут быть предоставлены в электронном виде.
Здравствуйте.
В некоторых случаях мы просим отправить нам документы почтой РФ для возврата. Направьте все документы нам по адресу г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, 127287 Россия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
п.3.11 это условие Т-банка, в Росбанке такого условия не было.Переход в Т-банк был с уведомленем, что условия обслу... Читать полностью
Снова пршел отказ в приложении,пригласил друга она оформила карту,а у меня пишут что другу отказали. Читать полностью
Добрый день.Был кредит наличными в Росбанке, который потом перевели в Т-банк. Было уведомление, что условия по дого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня арестован счет ФССП, зарплату с кодом 1 я получаю на карту Т-банка, 10.06.25, банк несмотря на... Читать полностью
Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
Я О********* А******** А************ **.**.****г.р.мой номер 89*********,Отправил приглашение М********** А**** Г**... Читать полностью
ответ МВД Добрый день, после вашего ответа, я обратился в МВД с официальным запросом, прикрепляю ответ. В нем напи... Читать полностью
Анна Доронина, хорошо, буду обращаться в надзорные и судебные органы, также оставлю отзыв и направлю в банк письмен... Читать полностью
9 февраля 2025 года я оформила рассрочку на сумму 115384₽ на 12 месяцев, в банке была указана информация о плате в... Читать полностью
Отвратительный банк, мало того что комиссия за переводы, хотя в рекламе сказано без какой либо комиссии, так ещё и... Читать полностью
Меня взяли и забанили в халве, за то что покупаю товары и получаю кэшбек, им видимо не понравилось это, и после пок... Читать полностью
Раз ваш банк пожаловался ЦБ России на меня, чтобы мои данные внесли и повесили 161 ФЗ, то помогите с решением этого... Читать полностью
Здравствуйте. Уже пару лет вообще не могу ни зайти в аккаунт, ни создать новый. Похоже, меня заблокировали, но за ч... Читать полностью
Почему тогда в отделении банка говорят про 2 рабочих дня? Читать полностью
Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая... Читать полностью
Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициир... Читать полностью
Здравствуйте, отправил на почту Читать полностью
Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отпра... Читать полностью
Каким образом можно рефинансироваться в другом банке, если кредитные средства лежат на аккредитиве в совкоме? И об... Читать полностью