112
Оплачивала через мобильное приложение Альфа банка туристичекую поездку туроператору Библиоглобус 20.02.2024, все реквизиты заявки верные, но от туроператора пришло письмо, что деньги ему не поступили, с 27.02.2024 пытаюсь уточнить в Альфабанке судьбу платежа, но в чате сотрудники помочь ничем не могут. Сначала говорили, что все успешно прошло, потом стали просить подождать, когда они получат информацию о платеже от партнера, срок был до 5 рабочих дней, но так никакой информации до сих пор и нет. В чате все время отвечают разные менеджеры просто на отвали,но не забывают написать, что ставя оценку за обращение-она идет не за работу банка, а конкретно сотруднику и шлют милых котиков. На очередное обращение высылаю образец заявления и адрес электронной почты для его отравки, отправляю, через 6 ДНЕЙ приходит ответ, что на этой почте такие обращения не принимают! Через чат невозможно получить от сотрудников вменяемый ответ, и создать обращение самостоятельно тоже не получается, т.к. оплата была не путем приложения карты, а по приложению и она в списке операций при составлении обращения не отображается. Приходится идти в отделение и там сотрудники составляют обращение, на которое приходят только ответы, что нужно ждать и оно плавно переходит в статус "решено". До настоящего момента Альфа банк так и не смог выяснить, почему платеж не дошел до получателя, туроператор не получив денег не выдает документы по туру, а вылет уже на следующе неделе! никакие просьбы ускорить ответ не помогают. Прошло уже 18 дней, как я обратилась по этой проблеме, но никакого ответа банк не продоставляет, кроме того, что нужно еще ждать. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка, так как при оплате каких либо услуг, можно их оплатить и никаких услуг Вам оказано не будет, и банк будет только на словах обещать разобраться, а по факту тянуть время!
Приветствую!
Хочу объяснить ситуацию: Мы исполнили платёж со своей стороны.
Оплата проходила через банк Стрела, с помощью которого КИВИ банк проводит расчёты. Уже связались с банком, выясняем ситуацию. Обязательно во всём разберёмся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся сегодня с "нерешаемым вопросом". Переводил с инвесткопилки (это такой счет) деньги на другой... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня позвонила девушка представилась представителем альфа банка программы свой в альфе и сказала ч... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2024 года присоединился к программе Свой в Альфа. Не знал, что трудоустройство будет офици... Читать полностью
Татьяна, сколько вам нужн времени? Читать полностью
прошу помочь вернуть деньги в размере 990 рублей за списание подписки. я оформляла подписку на 1 рубль в неделю,дал... Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47,где можно узнать номер телефона. Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации с блокировкий банковских продуктов и разблокировать доступ к банковским продуктаи. Н... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Яндекс маркет произвел возврат денежных средств 29.04.25г Кузьмин Владимир Васильевич Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
У меня один закрытий и открытый счёт в один , по закрытому нужен выписка, хотя небыло никаких движений, всеровно тр... Читать полностью
Здравствуйте. МичетбаеваЛ. Б. Ваша сотрудница? Предложила заманчивое ипотечное страхование Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью