65
Доброго времени суток
18 ноября я получил кредитную карты вашего банка и совершил первую оплату в виде оплаты мобильной связи.
Как мне сказал ваш сотрудник после подписания дополнительных документов у меня будет месяц для трат с льготным периодом на 1 год.
Я воспользовался этим предложением и совершал различные покупки в 30 дней. Последняя покупка у меня была 27 ноября 2023 года, которая как раз вошла в 30 дней для лимита на год.
В 2024 кредитный лимит мне увеличили, но откуда-то начали появляться проценты. Какие могут быть проценты по кредитной карте, если я воспользовался деньгами в первые 30 дней и соответственно получил льготный период на год.
Я несколько раз обращался в чат для получения информации об этих процентах. Но ничего конкретного мне не ответили.
Ещё раз прошу мне объяснить откуда у меня могут быть проценты по кредитной карте, если все покупки в 2023 году я совершил в 30 дней и соответственно получил льготный период на год? Тем более, что кредитный лимит мне увеличили только в этом году.
С 17 декабря 2023 по 19 февраля 2024 у меня не было трат по кредитной карте.
Почему при отсутствие трат у меня начисляются проценты по кредитной карте?
Если вы считаете трату "комиссию за организацию страхования", так она отменена и деньги в тот же день вернулись на счёт.
Списание комиссии ещё не успело выйти из HOLD, именно, поэтому сумма, которая поступила на счёт как "возмещение по претензии ..." списалась в счёт погашения другого долга, который возник раньше 😔Понимаю вас, ситуация неприятная, но вам сейчас необходимо погасить задолженность, чтобы не начислялись проценты и стараться отслеживать в мобильном приложении или уточнять у нас здесь в чате сроки ваших льготных периодов и сумму задолженности. "
Я считаю, что в данной ситуации проценты необходимо отменить, а уже оплаченные вернуть, поскольку я не тратил деньги с кредитной карты.
Приветствую!
Готова вернуть проценты, если погасите задолженность до 31 марта 2024 включительно.
Льготный период по вашей карте действовал с 21 декабря 2023 по 19 февраля 2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Сотрудники верно проинформировали вас о появлении периода.
Если такой вариант вам подходит, напишите в комментариях после погашения. Проценты в этом случае верну до 3 апреля включительно.
UPD: 2.04.2024.
К сожалению, вы не погасили задолженность. Вернуть деньги не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
вопрос был зарегистрирован под номером 40566671. Жду ответа в чате долго. Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью