51
Добрый день!
1.04.24г. заказал карту банка именно 365 дней без % банка Альфа Банк, связался по сотовому телефону с нашим куратором крупной IT компании в г. Волгоград, сотрудником банка "Альфа банк" Региной, обсудили с ней кредитную карту 365 дней без %( тк мне нужна была именно она, а не 60 дней и ни какая другая), она сообщила что карту данную мне одобрили (именно 365 дней без %, озвучила ее условия и я могу ее получить 1.04.24г курьером банка вечером, я несколько раз именно уточнил что это карта именно 365 дней, Регина подтвердила. Далее вечером 1.04.24г курьер девушка, имени не знаю на авто Ваз 2112 черного цвета, встретилась со мной и провела удостоверение личности и предоставила мне две карты *1706 кредитная карта и 2я дебетовая. У курьера девушки перед подписанием документов я несколько раз уточнил условия карты, она сказала что это именно та карта, что днем мне одобрили, те 365 дней без % от Альфа Банк, другой информации от курьера не было.
На следующий день 2.04.24г, зная что карта 365 без % работает только первые 30 дней для без % на 1 год, я провел операцию по покупке. Операция была в обработке, я вечером написал в чат Альфа Банка, тк у меня был в ЛК мобильного банка расчетный период 60 дней, что меня насторожило, мне два оператора ответили что после обработки операции, расчетный период станет 365 дней, я на всякий случай уточнил информацию стоит мне переживать из-за информации в мобильном банке, меня оператор удостоверил что нет, диалог был окончен.
3.04.24 г операция утром прошла, но расчетный период остался 60 дней, написав снова в чат мне дали ответ что мне выдали кредитную карту 60 дней без %, а не 365 , позвонив на горячую линию банка оператор банка Константин сказал мне тоже самое, и что карта 60 дней без % не может никак стать 365 дней без % и мне выдали все таки другую карту. При обращении к куратору Регине она сказала что как операция пройдет, то расчетный период станет 365 дней, те говорила обратное что писали мне 3.04.24 в чате и на горячей линии Альфа Банка, далее Регина не отвечала мне пол дня, и 4.04.24г ответила что да действительно выдали мне другую карту 60 дней по ошибке, якобы иза какого то скоринга, те согласилась что меня ввели в заблуждение она как куратор, курьер кто привозил карту и оператор в чате. И что теперь мне только погашать данную задолженность переделать мне врят ли кто сможет эту карту 60 дней на 365 дней без %.
Прошу разобраться в данной ситуации, прошу Альфа Банка, скорректировать мою задолженность на расчетный период 365 дней вместо, тех 60 дней что мне навязали 4 сотрудника банка, и уверяли меня вводя в заблуждение из-за технической или человеческой ошибки. Тк я именно изначально как и писал выше обсуждал неоднократно с сотрудниками банка что карта у меня и мне нужна именно 365 дней без %. Но меня вводили неоднократно по ней в заблуждение, и в последствии согласились что они ошиблись. Соотвествующее обращение оставил и в банке путем онлайн и в ЦБ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 589256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взломали телеграмм... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью