44
Нет и дня,чтоб воспользоваться услугами банка без проблем.
1)операторы чата в 60% случаев дают неверную информацию,дезинформируют,противоречат друг другу даже в самых простых вопросах.
2)половину кэшбэков нужно вытаскивать клещами,делая запись экрана и доказывая.
3)почти ни одна акция за последние полгода не прошла без проблем.точнее,выгоды получить не удалось. за четыре дня акции так и не получилось приобрести билеты в театр и на концерт,все время писало попробовать позже. За сутки акции 30% кэшбэк за покупки авиабилетов в их сервисе(где на 21-25% билеты уже дороже,чем на любом другом сервисе) купить ничего тоже не удалось. Объясняли это тем,что у меня старая версия приложения,хотя она была установлена менее месяца назад,а при обращении в банк и вовсе оказалось,что версия последняя!
4)на апрель выбрала повышенную категорию при оплате альфа пэй. Но платить не могу. Обнаружила,что банк самовольно отключил альфа пэй от моей карты. Решила подключить заново,но 4 дня не могу этого сделать,и картой теперь не пользуюсь . В чате первые два с половиной дня меня пытались убедить,что у меня что-то не так настроено,в итоге было скачано приложение на второй телефон,установлено,все инструкции по настройке выполнены,но подключить так и не удалось. Причем меня постоянно переключали между специалистами (на 3(!)десятке сбилась с их счета), и каждый ленился прочитать всю историю,запрашивал заново все даннные и давал выполненные мною уже несколько раз одни и те же рекомендации. к концу третьего дня был вынесен вердикт: технический сбой у всех клиентов,ведутся работы,альфа пэй не работает. Но
при обращении в банк сотрудница опровергла данную информацию,сказав,что она лично пользуется,все работает и первый раз о таком слышит,жалоб не было.
При последующем обращении в чат меня снова пытались убедить,что у меня старая версия приложения. Это которая переустановлена чуть больше часа назад. В итоге - ждите 10 дней.
вве скриншоты могу приложить.
5). Сегодня акция снова - кэшбэк 30% за авиабилеты по России: два оператора чата говорят,что акция дейтсвует по московскому времени,а представитель банка в официальной группе соцсети - что по-местному. После уличения мною этого меня занесли в черный список сообществ,удалив мой комментарий.
Напичткь больше не дает ограничение знаков.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 589490) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Проверила историю входов в приложение — вы пользуетесь устаревшей версией на iOS. Для корректной работы сервисов нужно обратиться в офис и обновить приложение.
Отмечу — платёжный сервис Alfa Pay доступен только на устройствах Android, поддерживающих технологию NFC и установленным мобильным приложением.
За период с 1 по 15 апреля вы входили в приложение с Android только один раз 8 апреля. Информацию о том, что это устройство поддерживает технологию NFC от вас не получили.
Почитала чат и не нашла ошибок со стороны сотрудников. Они старались вам помочь и оформили нужные запросы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Отзыв о проблеме с Альфа-БанкомХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который, к сожалению, ок... Читать полностью
Здравствуйте. Прочитав отзывы десятков человек о том, что банк в одностороннем порядке подключает платные уведомлен... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью