46
Добрый день!
У меня практически идентичная ситуация с клиентом, оставившим 09.04.2024 отзыв с темой "Жалоба на сервис Alfa Travel".
15 марта через сервис Альфа Трэвэл купила авиабилеты Мурманск-Москва-Мурманск с перелетом в конце июня-первой половине июля (заказ 125182272225).
На прошлой неделе возникла необходимость переноса перелета на более поздние даты, и я 2 апреля задала вопрос через форму обратной связи, какие будут доплаты и сохранится ли кэшбэк при обмене билетов? Стоит ли говорить, что ответа я так и не получила?
4 апреля, почитав в интернете отзывы о работе вышеуказанного сервиса, я поняла, что ответа на запрос могу ждать ооочень долго и понимая, что авиабилеты на перелеты летом имеют свойство быстро заканчиваться, написала новый запрос, уже с указанием, на какие даты я хотела бы перенести перелет.
Вчера, 8 апреля, зайдя на сайт авиаперевозчика, я увидела, что на мой рейс Мурманск-Москва достаточно быстро выкупаются билеты, после чего я решила позвонить на горячую линию и поинтересоваться, когда мой запрос, наконец, обработают и поменяют мне билеты? Девушка-оператор Екатерина точного ответа мне не дала, сказала, что мой запрос возьмут в работу в ближайшее время.
Меня очень беспокоит данная ситуация: я рискую остаться без билетов на нужные мне даты или же приобрести их по итогу по более дорогой стоимости, меня совершенно не устраивает, что у сервиса такая отвратительно медленная обратная связь! Если я могу обменять билеты напрямую через авиаперевозчика, не ожидая, пока ваши сотрудники возьмут в работу мой запрос, прошу сообщить, я сделаю это самостоятельно!
Приветствую!
Связалась с партнёрами из Альфа Путешествий, возвращаюсь с комментариями.
В связи с высокой нагрузкой на службу поддержки требуется больше времени на обработку запросов. В первую очередь обрабатываются заявки с датой вылета/датой заезда в ближайшие 24 и 48 часов.
Дата вашего вылета значительно позже. Если запрос на обмен не терпит отлагательства — рекомендую обратиться напрямую в авиакомпанию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
Добрый Дент! В марте 2024 года открыла карту Газпромбанка Union-pay. Пользовалась месяц и далее карту заблокировала... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли вернуть средства за услугу страхование задолженности? В поддержке написали что я подключила... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Мой вопрос 39423445 представители вашего банка игнорируют. Полное бездействие с вашей стороны. Я хочу получить внят... Читать полностью
Оператор не отвечает сутки,заблокировали карту,на ней деньги не снять не перевести что мне делать Читать полностью