58
Добрый день, уважаемый Альфа-банк, а также все кто читает это обращение и лица принимающие по нему решения.
С момента перевода задолженности из Тинькофф, предоставления справки о полном закрытии счета кредитки я выполнил все обязательства по внесению ежемесячных платежей, а также предоставил справку от тинькофф банка, как и требовалось.
В приложении мобильного банка беспроцентный период по кредитке разделяется на 2 вида - на погашение кредитки в другом банке с необходимой суммой и датой и на прочие покупки по карте, также с суммами и датами. Денежные средства на погашение долга по переводу долга кредитки другого банка были внесены в бОльшем объёме нежели требовалось и раньше срока обозначенного в соотв. разделе в приложении банка, более того Ваш сотрудник в телефонном обращении указал что в интернет банке есть смс с информацией от 22.03.2024 года - "ДОЛГ ПОГАШЕН В РАМКАХ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, КАРТА *0734". Теперь же я узнаю что мне выставлены проценты к оплате за весь период - 12 672, 21 руб. по ставке 60% годовых (Шестьдесят!!!!) Альфа банк стал микрофинансовой организацией? почти четырехкратная ставка ЦБ! Беспроцентный период по прочим покупкам по карте сейчас стоит до 17 мая. И он будет закрыт, как всегда досрочно в рамках беспроцентного периода.
Почему нельзя по-человечески написать в приложении клиенту - Если вы хотите остаться в рамках беспроцентного периода, то Вам следует оплатить задолженность полностью в срок до 08.04.2024? и никаких вопросов и ситуаций подобных не было бы!?
Некорректным отражением информации о беспроцентном периоде в приложении вы заведомо вводите в заблуждение клиентов с целью получения необоснованного процентного дохода. В ответе на первичное обращение вы руководствуетесь очередностью погашения в Общих условиях кредитования, но эти условия не соответствуют информации в приложении, которым пользуются клиенты. Некорректное отображение сроков и очередности погашения в рамках использования беспроцентного периода это попросту мошенничество с целью наживы.
Данное обращение направлено в ЦБРФ посредством интернет-приемной для обращения граждан и ситуация будет опубликована на banki.ru в соответствующем разделе.
Удивительно, и очень жаль что таким образом ошибся с основным банком-партнером, переведя личные финансы и по собственному заявления стал зарплатным клиентом в альфа-банке. Пожалуй, стоит об этом предостеречь других людей.
Приветствую!
Вернули проценты.
Хотим отметить, что так как льготный период по вашей карте закончился. Вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Кредит мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами, согласованы и определены в заключенном договоре.
При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования.
Информацию о дате окончания льготного периода можете узнать в мобильном приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент. Дата окончания льготного периода есть в разделе "Информация о кредите".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью