149
31.05.2023 г. между мной и ПАО «Совкомбанк», был заключен ипотечный кредитный договор № 8353268214 на строящееся жилье. Согласно условиям данного договора для сохранения низких процентных ставок, на весь период оформил страхование жизни и здоровья в аккредитованной ПАО «Совкомбанк» компании — АО "АльфаСтрахование". 10.04.2024 я обратился в АО "АльфаСтрахование" с целью пролонгации страхового полиса,но там мне сообщили, что ПАО «Совкомбанк» внёс доп.риски, которые должны быть включены в страховой полис. Единственной страховой компанией, покрывающей эти риски, является АО "Совкомбанк страхование"- дочерняя компания банка ПАО "Совкомбанк". Для расчёта стоимости и покупки полиса я зашёл на сайт данной страховой компании https://sovcomins.9r.ru/. На офиц. сайте много банков для расчёта покупки полиса страхования онлайн, но нет ПАО «Совкомбанк». Тогда я позвонил на горячую линию, но там ничем помочь не смогли: переключали между отделами, в итоге сказали прийти в любое отделение банка. 17.04.2024 в 13:30 я с супругой обратился в ДО "Ростов-на-Дону №4" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д 130/33. В отделении подошли к менеджеру Широкородовой Татьяны, спросили смогут ли нам помочь с расчётом и покупкой полиса. Она ответила утвердительно и предложила подождать в порядке живой очереди. Простояв всю очередь, менеджер сказала, что нужно обратиться в другой офис по адресу Ростов-на-Дону, Социалистическая ул. 74. Прибыв в указанный офис выяснилось, что его там нет. Моя супруга вернулась в отделение, где были ранее, стала возмущаться и Татьяна нашла мой кредитный договор и страховку, но пояснила, что сможет сделать заявку для расчета стоимости, только сделав мое фото и то не факт, что мне сделают расчет. На требование ,пригласить заведующего отделения или его зама, ответила, что руководители к клиентам не выходят, а если есть вопросы звоните по тел.89880302109. При попытке позвонить по данному номеру тел. шел сброс.Совкомбанк, почему у вас такое отношение к своим клиентам? Почему страхование жизни с ПАО "Совкомбанк" нельзя рассчитать онлайн? Почему нельзя сделать расчёт в офисе, а надо составлять заявку? Кроме того, в кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию. В данный момент, согласно критериям банка, я вынужден страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании, кроме АО "Совкомбанк страхование". Таким образом Вы нарушаете антимонопольный закон (статья 14.32 КоАП РФ).В действиях банка ПАО "Совкомбанк" и страховой компании АО "Совкомбанк страхование" есть все признаки заключения антиконкурентного соглашения (часть 4 статьи 11 Федерального закона от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции»). В связи с отказом решить мой вопрос с принятием действующего полиса и страхованию дополнительных рисков я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.
Добрый день!
По состоянию на 31.05.2023 г. между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями и выразили согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК ПИК" ( далее - Акция).
В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК ПИК и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186
Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должна присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующими критериям Банка.
Оплаченный период страхования с 24.05.2023-06.06.2024 г.
Для сохранения ставки Вам необходимо произвести пролонгацию личного страхования в рамках коллективного страхования, т.е. в отделении Банка или дистанционно, позвонив по тел 88001005958.
Вы имеете право предоставить полис от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком. Набор рисков размещен на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki
При страховании в страховой компании, Вы можете предоставить в отделение Банка или на эл. почту ipoteka@sovcombank.ru. предварительный договор страхования для его согласования.
Предоставленную Вами информацию, относительно консультации в отделении Банка, мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделение Банка, стала предметом детального анализа.
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Если остались вопросы и требуется помощь специалиста Банка - перезвоните, пожалуйста, на номер 88001011061.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, сколько ещё раз нужно отправить скриншоты к двум написанным и зачтенным отзывам... Читать полностью
Здравствуйте, при проверки очередного платежа по карте Халва (оформляла на нее рефинансирование кредитной карты дру... Читать полностью
Ну и? Добавил комментарий о том, что совкомбанк просто исчез и не стал рассматривать мое обращение! Где вы? Даже ко... Читать полностью
Хочу отменить заявку , деньги больше не требуются Читать полностью
Совкомбанк одобрил мне кредит 200000 тысяч как его оформить Читать полностью
Сегодня был пополнен счет на сумму платежа по товарному кредиту, сумма списалась со счета, но платеж светится прос... Читать полностью
Почему у Совкомбанка самая ужасная реклама из всех банков? Спасибо, что хоть убрали эту песню. Один ролик крутили н... Читать полностью
Открыл дебетовую карту кэшбэк на категории, но не могу нигде ей расплатиться ни в розничных магазинах, ни в интерне... Читать полностью
банки ру сообщили, что кредит одобрен. Но с банка со мной не связывались. как узнать решение банка? Читать полностью
Уважаемая Маргарита, я на вашу почту отправил о чем вы меня просили. Я так понимаю на этом все, помощи не будет. Пр... Читать полностью
12.05.25 мне поступило на карту несколько возвратов с маркетплейса озон, после этого заблокировали ВСЁ! Карту, счет... Читать полностью
Автокредит договор №100875529480 "Совкомбанк". Прошу рассмотреть индивидуально обращение в банк о возвращении проце... Читать полностью
Добрый день!В Совкомбанке руковолитель заставляет записываться в спортивную секцию в нерабочее время! Что за бред?... Читать полностью
Ранее уже писала что банк отказывается в решении вопроса, сотрудника чата хамят и никаких альтернатив не предоставл... Читать полностью
Как заполнить заявку онлайн Читать полностью
Интересно паспорта кредит дают Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, также я не давала своего согласия на смс-рассылку или звонки рекламного характера. Сег... Читать полностью
Это невыносимо. Чтоб вам также звонили. Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью