38
Здравствуйте!
Скажите, в каком разделе можно написать отзыв с оценкой на банк?
Ситуация следующая - хочу пожаловаться на Альфа.
31 мая случайно обнаружила, что банк начислил мне проценты по кредитной карте 9,5 тыс. рублей. Картой этой пользуюсь не первый месяц и всегда приходили сообщения о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз такой информации не было, в личном кабинете в разделе карты высвечивалось "Платеж будет рассчитан 21 июня".
В чате выяснили, что беспроцентный период закончился 28 мая, сообщения о его окончании в этот раз не было (по двум другим картам данного банка сообщения были), за 3 дня начислили процентов с 30 000 рублей около 9500 руб.
Как расчитывались проценты, с какой суммы, мне тоже пояснить никто не смог.
Кредитными картами Альфа банка (их у меня 3) пользуюсь не первый месяц, все задолженности всегда гасила вовремя, ориентируясь на информацию о начислении минимального платежа, а после - об окончании льготного периода.
В этот раз по одной из трех карт минимальный платеж начислен не был, соответственно, информация об окончании льготного периода тоже не отображалась, только "Платеж будет рассчитан 21 июня", а по факту льготный период закончился 28 мая. 31 мая я это обнаружила и погасила полностью весь долг (80 000 + 9500-проценты), чтобы прекратить начисления.
Но я уверена, что не по своей вине пропустила платеж.
К тому же, мне еще не предоставили информацию, с какой суммы и за какой период были насчитаны проценты.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить ошибку. Расскажу подробнее.
Каждый месяц 21 числа мы рассчитываем обязательный минимальный платёж. Его необходимо вносить, чтобы не допустить просрочку по договору. При этом, чтобы не платить проценты нужно оплатить весь долг в льготный период: дату его начала и окончания показываем в приложении и Альфа-Онлайн. Также её можно уточнить в чате и телефонном центре.
На покупки с 31 дня и снятие наличных льготный период закончился 28.05.2024. Так как вы не погасили всю задолженность, начислили проценты за весь срок по условиям вашего договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Я не оформляла никаких подписок, за что у меня списывают деньги??? Бот в чате не реагирует на мои вопросы!!! На зво... Читать полностью
Добрый день. 28.04.2025 был осуществлен перевод страховой компанией ВСК в адрес Т-Банка в погашение моего автокреди... Читать полностью
С 23 апреля я пишу в поддержку в мобильном приложении, т к внесение изменений в полис недоступна. Мне нужно просто... Читать полностью
Ложная информация с двух аккаунтов! Читать полностью
Мне заблокировали все карты сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты... Читать полностью
При рефенонсировании стандартной ипотеки в октябре 24 года нам не сказали что если вы захотите снова воспользоватьс... Читать полностью
Карта Тбанка была заблокирована 17.04.2025. После обращения в Центральный Банк России я получил отказ на свою прос... Читать полностью
Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью
позвоните мне Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью