Здравствуйте. Сегодня 20.06.24, в третий раз "долбилась" в службу поддержки по вопросу не начисления приветственного бонуса за регистрацию/выпуск/оборот по карте выпущенной в апреле. Акция действительна с 11.03.24 по 31.09.24 (публичная оферта).
Суть проблемы:
Решила сменить основной банк обслуживания. Для понимания нюансов выпустила карты нескольких банков. Конкретно в Альфе, ОТКАЗАЛАСЬ от рефералок блогеров и СПЕЦИАЛЬНО регистровалась по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/ из Акции на оф.сайте: обещает 1000₽ бонусов за выпуск пластика при обороте 3000₽ в отчётном периоде 30 дней. Посчитала это более НАДЁЖНЫМ вариантом выплаты... И ещё, до этого момента ВООБЩЕ НИКОГДА не была клиентом банка.
Пластик получила 26.04.24. активировала в тот же день. В отчётном периоде 30 дней по карте оплачено более 3200₽ (это только в категории продукты и одежда, без учёта транспорта, зоо товаров и пр.). По правилам Акции, 10.06.24 должен был прийти бонус 1000₽. По факту - начисления не было.
С вопросом НЕ начисления бонуса за регистрацию карты, стала обращаться в чат:
10.06.24 общалась с оператором Вероникой. Посовевала дождаться конца дня, вдруг деньги придут...
11.06.24 общалась с оператором Даниилом. Он зарегистрировал некое обращение под номером D2406110372, которое я не вижу в ЛК, т.к оно СИСТЕМНОЕ и озвучил срок в 5 рабочих дней, в течение которых мне придет ответ по СМС. Не поняла суть этой "конспирологии", но если так надо банку, то пусть будет так...
20.06.24 общалась с оператором Анной, так как не получила ответа по зарегистрированному обращению (ни в смс, ни в уведомлениях). В этот раз, ВООБЩЕ не озвучено каких либо сроков. Ошибка в системе остаётся, а Акция на сайте продолжает быть публичной...
Мне нравится Альфа, но НЕ нравится ситуация с отфутболиванием и отсутствием конкретики, поэтому решила написать свою проблему в разделе вопросов, а не отзывов. Возможно, получится "сдвинуть" процесс с "мертвой" точки без ухудшения рейтинга банка в целом. Заранее спасибо за помощь/информацию/ответ.
Приветствую!
В порядке исключения выплатила кэшбэк за заказ карты. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы.
Всё проверила. Не выплатили его раньше, так как не зафиксировали получение карты по ссылке акции. Это обязательное условие для получения кэшбэка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотСколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой. Курьер приехал, но карту... Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
12 мая заканчивается льготный период по покупкам с "годом без процентов". Льготный период по обычным покупкам и сня... Читать полностью
Вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддер... Читать полностью
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Добрый день. Как прикрепить скриншот??? И почему указано, что ответ дан? Никакой ответ я не получила. Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
Здравствуйт, ограничили счет.Скинула в чат что являюсь самозанятой и у меня сезон в моей деятельности.Скинула доку... Читать полностью
Поторопите их, пожалуйста. А то странно как-то всё: за 5 часов смогли вынести предвзятое решение (даже, наверно, не... Читать полностью
Не начислили бонус за друга Читать полностью
Как я могу заставить человека это сделать? И пока этот чнловек не выходит на связь да же если и выйдет скажет мне н... Читать полностью
Добрый день! У меня открыт вклад с капитализацией. В мае он заканчивается, но я не вижу на счете проценты, которые... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше я перевыпускал нормально карты, т.к. постоянно платил с сайтов и они автоматом списывали деньг... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью