70
Добрый день . Хочу поделится негативным опытом связанным с начислением кешбека за оформление дебетовой карты от Альфа банка. 31 мая я зашла на сайт Альфа банка и оформила дебетовую карту , в акции говорилось , что необходимо заказать карту на данной странице , совершить операцию на любую сумму и тогда будет зачислен кешбек в размере 1000р. 31 мая я писала в чат и оператор Ольга сообщила , что карту я оформила по агентской ссылке( что означает , что я участвую в акции на выплату кешбека) . Далее 10 июня оператор Екатерина сообщает , что карту я оформила оказывается не по агентской ссылке 🤷♀️ почему у операторов разная информация , неизвестно . В ходе переписки появляются новые вводные от Екатерины, теперь она сообщает , что мне нужно было потратить 3000р, чтобы мне начислили 1000р, хоть такого в описании акции нет , но данную сумму я потратила в день получения карты, о чем и сообщила в чат с Екатериной . мы составили обращение в банк и спустя 5 дней мне приходит ответ от банка , тадам... что карты оформлена не по агентской ссылке . Честно уже начал дергаться глаз. Альфа банк , вы совсем за дуров считаете своих клиентов что ли ?! Далее мы уже общаемся с Игорем в чате банка и он мне сообщает , что карта виртуальная была мне выпущена до получения физической карты с одним номером, а по факту я получила дебетовую карту с другими реквизитами, и теперь по этому мне не будет начислен кешбек ... ну серьезно ?! Сотрудники банка придумывают все новые и новые причины , почему же мне не бужет выплачен кешбек . И дело тут уже не в деньгах, а просто сохранилось стойкое впечатление , что меня держат за полную дуру. Отвратительное ощущение . в итоге мы составили еще одно обращение , но ответа так и не поступило. позвонив сегодня на горячую линию , чтобы узнать статус обращения , оператор вообще обратилась ко мне как Олеся Викторович, вместо Олеся Вячеславовна( совет прослушать крайний звонок , там кстати еще оператор сообщила , что мне нужно ожидать отказ по обращению 😀 )альфа банк "отличное" отношение к клиентам, вводить в заблужение и обманывать клиентов, в этом вы профессионалы 👍🏻
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Начислила кэшбэк на ваш бонусный счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью