631
- 1. Договор, который должны были выслать на почту сразу после оформления был предоставлен только после выявления факта обмана (через пол года) и многочисленных требований уже в отделении "банка". Вопрос о причинах этого в обращениях - проигнорирован.
- 2. Обман по условиям "добровольного страхования". Было заявлено: "сейчас надо подписать все, но договор добровольный и Вы сможете легко отказаться", когда банк запросит на это средства. На всякий случай активировал "альфа чек". Банк при этом просто списал без запроса, без уведомления все "со счета". А клиент даже не имел возможности узнать условия, на которые его подписали, так как ему никто не выслал договор. Опции отмены нигде нет - ее надо ЗАПРАШИВАТЬ в поддержке.
- 3. Обман по Услуге "альфа чек": заявлено "оповещение по ВСЕМ операциям". Был ОПЛАЧЕН клиентом, ТОЛЬКО для отслеживания ВСЕХ манипуляций, по кредитам. Менеджер на прямой вопрос заявил: "будут ВСЕ уведомления". Но банк объявляет списания по "услугам страховки" - операциями "по счету", и ничего не уведомляет. Почему счет, открытый ТОЛЬКО для пользования КАРТОЙ не отражается в услуге по отображению "всех действий по карте"?! Не карта открывается для счета, а счет для карты!!! При этом Альфа не стесняется брать за эту сделанную им же бесполезной услугу в разы дороже других крупных банков РФ?! Т.е. "альфа-банк" сделал ВСЕ, чтобы скрыть проводимые им манипуляции да еще и за счет клиента?!
- 4. В теле договора нигде не указано, что навязанные услуги и списания по ним (без уведомления и/или запроса), будут влиять на основное тело кредита и средства, направляемые клиентом на погашение основного тела кредита будут изыматься "банком" на погашение именно этих навязанных услуг?! Найти такую информацию даже при целевом поиске на сайте так называемого "альфа-банка" не удается. Механизм списания именно с кредитного счета клиента - ни в каких подписываемых документах не указывается.
- 5. В соотвтетсвии с договором банк в официальном документе "выписка по кредитной карте", указывает в т.ч. срок льготного беспроцентного периода. В выписке от 20.08.2023 (как и в онлайн банке и приложении, до стирания "банком") указан был срок 27.11.2023. При этом проценты были начислены 17.11.2023. Письменные запросы (в т.ч. A2311208692 и A23121112745) вопрос, причины противоречия в ваших действиях и официальных документах просто проигнорирован. Выписка по карте
- 6. Учитывая п.п. 1,5 - игнорирование вопросов по фактам Ваших нарушений - не случайность, а намеренное действие?
- 7. Наличие множества аналигичных вопросов из разных регионов РФ (banki.ru/services/questions-answers/question/557924/ - Воронеж; .../615013/ - Краснодар; .../614767/- Москва; и пр.) свидетельствует, что это осознанная политика "банка"?
- 8. Прошу официально подтвердить намеренность обмана клиента или предложить варианты досудебного решения ситуации.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Перед тем, как подписывать документы электронной подписью, мы даём ознакомиться с ними.
Договор приходит на электронную почту. Если вы не смогли его найти, то повторно его можно запросить на горячей линии или в офисе.
Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
Дополнительно сообщаю, что услуга Альфа-чек - это смс-информирование о приходных и расходных операциях по карте, т.е. по пластику.
Комиссии списываются со счёта без участия пластика карты, поэтому в рамках услуги Альфа-чек информирование по таким операциям не предусмотрено.
Поскольку вы не погасили задолженность за время льготного периода, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом (с даты начала льготного периода).
ДКБО и Общими условиями кредитования не предусмотрено обязательное информирование посредством смс/пуш оповещения о дате окончания льготного периода. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью