38
1 января 24 года пригласила друга по ссылке на открытие дебетовой карты. Пройдя по ссылке следовали всем подсказкам и заполняли все необходимые окошки. Хотели, чтобы курьер привёз дебетовую карту. Но при завершении заполнения выдало сообщение, что карта существует. Но у друга пенсионера всегда была только сбер карта. На следующей день пробовали повторить оформление, опять ничего не получалось оформить, решили, что праздники и приложение глючит. Далее у друга случилась трагедия, узнали, что у мужа рак 4 стадии, она ухаживала за ним, не выходя из дома, потом 7 марта муж умер. До банка приглашённых друг добрался 4апреля.в банке не смогли разобраться о несуществующие карте, которая мешала оформлению, и просто закрыли её, и выдали на руки дебетовую карту. Далее я просила в чате неоднократно приравнять эту выдачу к той, что была сделана по приглашению. Мне ответили, что ок, всё хорошо, нужно теперь выполнить условия банка, те сделать 3 покупки по карте и не снимать деньги. С моей стороны и со стороны друга были постоянно платежи, и никогда деньги не снимались, затрат проходит много. Стала задавать вопросы, где начисления за приглашения? Мне обещали каждый раз разобраться и ответить, но в ответ постоянно молчание, рассчитывают, что забудут. И я забывала на время, опять вспоминала, опять писала, опять обещали разобраться. Так раза 3. Потом стали отвечать, что отказано, потому что в течении 90 дней небыло сделано платежей. Ещё через время все таки уточнили, что с 1 января по 31 марта невыполнены условия. Но карта то получена была только 4 апреля. И в тот же день уже были платежи, и на след день, скрины представляла в чате банка. Просила разобраться. Но постоянно отказ. С их стороны были проблемы с ссылкой, не смогли разобраться откуда пишут про существование карты которой нет, они ничего не нашли лучше чем просто выдать новую карту, но сами не хотят идти навстречу и отписываются общим сроком. Даже если учитывать этот срок, то он превышен всего на 4 дня. На встречу идти не хотят. Приглашённых новый клиент в возрасте 72 лет не будет ходить постоянно в банк из-за этих 500 рублей. А для банка я считаю это очень низко опускаться до такого. Не принимать во внимание трагичный случай клиента. Лучше бы разрабатывал и следили за своим приложением, чтобы не случались глюки, а не отказывали втихушку. Повторюсь обращение я писала не меньше 5 раз. И ни разу мне не ответили, пока повторно не спрашивала где ответ. Просила дать контакты руководства, чтобы разобрались, не дают. Но и ничего не решают. Банком разочаровалась. Позор банку за такую мелочность!
Т
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Изучила вашу ситуацию и решила пойти навстречу. Вознаграждение уже у вас и у вашего друга на бонусном счёте. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью