❓ Мегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке. Способ оплаты: кредит.

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке. Способ оплаты: кредит.

Дистанционное обслуживание

01.07.2024 14:04

Сбербанк

Автор

user-106018617873

г Казань

19.06.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 12,128 GB, Black Номер доставки 9821915107486

Для оплаты товара выбран способ оплаты : кредит в Сбербанке на покупку в интернет-магазине в размере 51900 рублей. Срок доставки товара стоял 24 июня 2024 г.

01.07.2024 г в приложении маркетплейса отражена отмена, причина не указана. Мой оплаченный заказ был отменен без согласования со мной - в одностороннем порядке Мегамаркетом, что нарушает ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. Почему я должна нести убытки из-за ошибки маркетплейса. Как сообщил мне оператор в поддержке товар был утерян.

В личном кабинете мегамаркета даже не написано, что возврат 51 900 р. должен быть. Меня интересует вопрос, кто должен оплачивать процент за кредит пока возвращаются ДС? На сегодняшний день с % сумма кредита 52 323.71. И каждый день начисляется процент!

Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. Т.е мне просто безальтернативно сделали отмену.

В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Сбой в программе, технические причины, утеря товара на складе - ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.

В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.

В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Работу маркетплейсов регулируют общие нормы: закон «О защите прав потребителей»

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.

На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту.

Жду обратной связи!

Здравствуйте!

Кредитный договор закрыли, задолженности нет 🙌

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты,без права её перевыпустить

Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

"Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен"

Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Восстановить карту Сбербанка

Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

Как отключить подписку Anonmess ?

А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы

как убрать банк в возможных вариантах перевода на мой номер

здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка счетов и отказ в выпуске карт

Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Не могут оформить карту или счёт

Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счета и карты

Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью

03.05.2025 Другое