67
Сегодня 10 июля 2024 года шла в бизнес центр по адресу г.Владивосток Остякова 5г.
У входа справа курило 8 сотрудников, одетых по форме. Попросила их уйти дальше от входа, поскольку здесь запрещено курить.
Ко мне повернулась курящая девушка и сказала: "Да, да, сейчас уйдём".
Но, никто из сотрудников не стал уходить.
Я спросила откуда они, ответили Альфа-банк.
Ещё раз попросила уйти от входа дальше, что здесь курить нельзя, но сотрудники продолжали стоять.
Далее подошла к охраннику здания и попросила его показать место для курения этим сотрудникам.
Далее, поднявшись к своим клиентам в здании, решила вернуться, чтобы сказать руководству этих сотрудников об их поведении.
Перед входом на этаж А-банка сидела сотрудница, которая была в этой курящей компании.
Попросила у неё контакт руководителя и возможность пройти к нему.
Она сказала, что если я не записана к нему, то пройти не могу.
Телефон руководителя сказала искать на сайте.
Эта сотрудница была в курсе этой ситуации на улице перед входом в бизнес-центр и отказалась помогать в решении вопроса.
Далее я поднялась выше на этаж в Альфа-страхование. Сотрудники сказали, что помогли бы, но у них нет контактов руководителей, что они никак не связаны с банком, поэтому помочь не могут. Предложили спуститься вниз на 1 этаж в банк, где работают с физ-лицами.
На 1 этаже сотрудник Ася на мой вопрос найти телефон руководителя отдела юр лиц со второго этажа, предложила уточнить у сотрудников юр отдела и со своего телефона позвонила какой то коллеге.
Она сказала своей коллеге, что к ним пришла женщина, которая хочет контактный номер телефона их руководителя. Потом положила трубку и сказала, что возможности связаться с руководителем нет.
Предполагаю, что коллега на том конце провода объяснила ситуацию сотруднику Асе, после чего её желание помочь пропало. Она встала в закрытую позу, скрестив ноги и руки .
На мою фразу: "Почему она позволяет общаться с клиентами в таком формате , что у неё даже поза закрытая?"
На что Ася нехотя приняла открытую позу, на лице было недовольство.
Далее ко мне подошла сотрудник Алина, представилась и предложила пройти в отдельный зал, чтобы я объяснила в чём моя просьба.
Я ей рассказала всю ситуацию, она записала её и сказала, что передаст своему руководителю и попросит его передать руководителю отдела работы с юр-лицами мои пожелания, чтобы возле входа в бизнес-центр никто из их сотрудников не курил.
Уточнила, нужно ли мне потом как то сообщить, что беседа проведена.
Поскольку я понимаю, что она не отвечает за руководителей могут или не могут провести беседу с курящими сотрудниками, оставила свой номер телефона, чтобы мне перезвонили.
Сотрудник Алина извинилась за поведение её коллег из другого отдела, а также за сотрудника Асю.
Руководство БЦ уже неоднократно делала замечания сотрудникам Альфа-банка
Приветствую!
Спасибо, что сообщили об этом случае. Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками.
Извините за этот случай 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью
Лимиты по кэшбеку Читать полностью
добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью