40
В 2023 году взяла потребительский кредит в Альфа-Банке, 500 000 руб на 60 месяцев. Начиная с первого месяца возврата долга, а пользовалась услугой ЧДП. Указывала сумму, так, чтобы с учётом моих дополнительных вложений, сумма долга оставалась кратной 10000. До вчерашнего дня все шло замечательно. Платеж 13200 должен быть 5 августа. Я внесла средства на счёт и подала заявку на ЧДП с сокращением срока кредитования. В заявке не было данных по дате исполнения заявки, однако после ее оформления появилась надпись, что заявка исполнится сегодня же. Я стала писать в поддержку и уточнять, мне нужно было списание именно 5 числа, мало ли...может я 5 числа буду на Луне...не важно, но хочу, чтобы заявку исполнили именно 5 августа. Сотрудница ответила, что списание будет сегодня. Я спросила про 5 число, мол тогда вы и 5 числа захотите списать 13200? Ответ цитирую: "5го числа у вас списания не будет. Так как указанная сумма покроет данный платёж". И что я вижу сегодня? Списание произошло, но очередной платеж 5 августа. Сумма требуемая, не соответствует договору. А в поддержке мне ответили так: Спасибо за ожидание, проверила информацию.
Екатерина, понимаю вас, сожалению, что сложилась такая ситуация.
С июля 2024 года по кредиту наличными доступно списание частичного досрочного погашения в текущую дату и в дату ежемесячного платежа.
Вы направили заявку на погашение в текущую дату, платеж провели. 05.08.2024 необходимо внести ежемесячный платеж в размере 33 157,37 рублей согласно вашему графику.
Передала руководителю информацию относительно некорректной консультации сотрудника. В ситуации разберемся, с сотрудником будет проведена беседа."
Платежи у меня по 13200. Я хотела внести на 8000 больше именно 5 августа, а сейчас я уже внесла 20 тыс и с меня хотят ещё 33!!! Что у вас происходит?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 630316) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что кредит закрыт. Приношу свои извинения за данную ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Добрый день! Сегодня было необходимо сделать перевод клиенту Альфа Банка. При выборе контактного лица выбрала не то... Читать полностью
При оформлении кредитной карты X5 конультант убеждал, что комиссии нет, никакой, и никогда не будет. Картой не поль... Читать полностью
На мой эскроу счёт, открытый в Альфа-Банке, подразделением открытого в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» отправлен платеж на сумму... Читать полностью
Оплачивала с кредитной карты билет на концерт, карту закрыла после этого. Концерт не состоялся, организатор вернул... Читать полностью
Добрый день Татьяна! С 16.04.2025 нет от Вас ответа здесь. Также нет ответа в первоначальном моем вопросе еще от 04... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
Вчера перевел 553 тысячи в отп по Сбп Сумма так и не пришла. Альфа предоставляет ордер, где получатель - альфа банк... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью