48
Добрый день. просьба разобраться в сложившейся ситуации. 23.07.2024 обратились в отделение банка по адресу г. Москва, проспект Мира 91. к2. для подачи заявки на нашу компанию. Менеджер завела заявку и нам было одобрено 6 млн без залога и доп условий. договорились, что мы подумаем и сообщим , когда будем готовы на пописание договора. 09.08.2024 мы позвонили менеджеру и договорились на подписание договора на 13.08.2024. менеджер уточнила все ли 6 млн мы будем подписывать, мы подтвердили , что необходима вся сумма одобренная (есть переписка в вотс ап). 12.08.2024 нам повторно позвонила менеджер , чтобы подтверить встречу, далее менеджер сказала, что необходимо будет оплатить полис страхования на сумму 450тр , что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для получение и оформления кредитного договора, на наши возражения повторно повторяла , что это ОБЗЯТЕЛЬНОЕ условие, мы сказали, что мы готовы подписать кредитный договор, но без полиса страхования, на что нам было сказано - "тогда вы и кредит не получите, без страховки - нельзя". Далее - мы несколько раз звонили менеджеру и менеджер сказала, что всё, условия по кредиту мы не выполняем и вообще кредит теперь стал залоговый и вообще без страховок нельзя. либо берите теперь с залогом , либо эту заявку уводите в отказ и заново подавайтесь , на наши возражения начала менеджер говорить, что вообще срок одобрения якобы истек и поэтому условия по кредиту поменялись. Потом менеджер звонила своему рукводителю и потом нам опять перезванивала . итог - мы не подписали договор кредитный, на который рассчитывали. только потому что мы отказались от страхования к кредиту. Данная ситуация с Альфа повторяется повторно уже 3 раз , но по другим компания. но , там менеджеры в последний момент после угроз жалобы и претензий говорили - "ой, получилось галочку убрать, теперь программа пропускает без страхования". По текущей ситуации мы обратились на гор линию альфа. но пока, к сожалению. не получили ответ. Сейчас наша компания из-за такой сиуации вынуждена нести финансовые потери, тк у нас есть обязательства перед поставщиками. Прошу разобраться в ситуации и все-таки подписать с нами кредитный договор на 6 млн , как и было изначально обговорено.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Связались, проконсультировали и помогли восстановить доступ в интернет-банке.
Я внимательно собираю обратную связь и, в случае ошибок со стороны сотрудников, принимаю все необходимые меры для избежания таких ситуаций в дальнейшем.
Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Списываются 299р., раз в неделю, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
Здравствуйте? Возможно открыть накопительный счет жителям Севастополя? Читать полностью
За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйст, что делать если заблокировали карту, а чат поддержки уже час молчит Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить «Озон Карту», пишет: не удалось открыть карту, хотел спросить, почему так? Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получ... Читать полностью
Вижу, что у вас было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УК... Читать полностью