36
Такой вопрос:
Я профессионально (на основании лицензии) оказываю услуги дезинсекции помещений - уничтожение опасных насекомых и микроорганизмов.
30.06.2024 я произвел обработку квартиры клиентки по одному из адресов в Санкт-Петербурге, сумма моей работы была утверждена заранее (5000 т.р.), клиент был оповещён и согласен. Я полностью выполнил работу по обработке помещения от насекомых и принял оплату.
Далее мне поступил звонок на телефон с неизвестного номера 8981***, звонивший явно находился в состоянии алкогольного опьянения, он представился мне Алексеем - супругом клиентки и в резкой, не цензурной форме сообщил, что у него есть претензии по поводу моей работы и потребовал вернуть в полном объёме денежные средства за дезинфекцию квартиры, я призвал его к адекватному общению, однако он продолжал грубо общаться, после чего он начал угрожать мне блокировкой карты и бросил трубку. Затем была заблокирована моя личная карта Альфа-банка № 2200***. После этого мне снова позвонил Алексей, сообщив, что он пожаловался в банк и потребовал блокировки моей карты, после чего потребовал у меня 7 000 т.р. за разблокировку карты, я согласился с условиями и перевёл данную сумму, однако до настоящего времени моя карта осталась заблокированной.
Дальше началось самое интересное: я позвонил по телефону горячей линии, мне предложили пройти в любое отделение банка, я обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект, 43/17, объяснив ситуацию, мне сказали, что моё обащение принято, сказали ждать. После этого я неоднократно звонил на горячую линию по номеру 88002000000, однако ответа так и не дождался, оператор предлагал только ждать.
03.08.2024 я повторно обратился в указанное отделение уже с собственноручным обращением, к которому были приложены все необходимые документы: моё удостоверение, лицензия, квитанция - подтверждение возврата клиенту денежных средств и т.д. Обращение было принято под входящий, мне опять сказали ждите. Далее начали поступать смс-сообщения: ваше обращение будет рассмотрено вначале до 06.08, потом до 09.08.
Когда 09.08. никакого ответа не поступило, я снова позвонил на горячую линию, где сотрудник зафиксировал моё обращение А2408088793 и сказал опять ждать, т.к. моё ранее направленное обращение находится в рассмотрении у службы безопасности, которая проводит расследование.
14.08. я снова дозвонился на горячую линию, где оператор сообщил: "так вам нужно подойти в офис, вашу блокировку невозможно снять через удалённое обращение, сотрудник банка в офисе только при моём личном обращении должен направить по некоему "секретному" внутреннему почтовому ящику служебку на департамент безопасновсти". На мой логичный вопрос, почему при моих прошлых двух визитах не была составлена соответствующая служебка записка, оператор извинилась от лица банка.
Считаю, что служба безопасности неправомерно затягивает сроки, а сотрудники офиса крайне не компетентны.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью