24
Здравствуйте!
Альфа-банк нарушил Правила Договора ДБО (правила обслуживания опубликованы на сайте банка действуют с 1.08.2024)
В соответствии с опубликованными на сайте банка правилами "Договор о комплексном банковском обслуживании (действует с 1 августа 2024 года)" клиент имеет право на следующие способы входа в банк:
"...7.3.Способы подключения Клиенту Интернет Банка <Альфа-Клик>:
7.3.1.подключение при обращении Клиента в Банк с выдачей Банком Клиенту следующих Средств доступа: Временного пароля и Логина.
7.3.2.самостоятельное подключение Клиентом на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет - Банк выдает Клиенту Логин. В этом случае постоянный Пароль <Альфа-Клик> Клиент формирует самостоятельно, без
предоставления Банком временного Пароля <Альфа-Клик>."
7.3.3. После успешного подключения Интернет Банка «Альфа-Клик» Клиент самостоятельно формирует Свой Логин и постоянный Пароль «Альфа-
Клик».
7.3.5.Клиент вправе самостоятельно создать Свой Логин, используя разрешенные символы.
Свой Логин создается Клиентом:
- либо в дополнение к Логину, присвоенному Банком (если Банк выдавал Логин); Логин при этом остается действительным; Клиент вправе использовать в случаях, установленных Договором, в целях Верификации либо Свой Логин, либо Логин по собственному усмотрению; ..."
Таким образом , начиная с 8 августа (после заявленных технических проблем у Банка) были нарушены мои права на тот логин, что был мне выдан в 2021 году и под которым я заходил в банк на протяжении 3-х лет !
Банк заявил мне, что мои данные (логин и пароль ) больше не работают и что теперь Банк, якобы, работает по другим правилам, которые фиксируются в браузере на момент входа. Однако такие условия неудобны для клиента Интернет-банка и нарушают Условия "Договора КБО", опубликованных самим же банком.
Кроме того, они нарушают мою безопасность, т.к. завладев браузером , злоумышленник уже не должен вводить код из СМС-сообщения, а значит может свободно распоряжаться моими средствами)
Банк отказался от решать мою проблему, грубо нарушая Правила Договора ДБО !
Прошу разрешить наш спор с Альфа-Банком.
С Уважением, МВМ.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
ошибочно перевел средства. надо закрыть досрочно Читать полностью
Когда придет бонус 6000 рублей за открытие вклада в Газпромбанке? Читать полностью
Я обанкротился, а в кредитном рейтинге, до сих пор висят кредиты не погашенные. Когда они исчезнут? Читать полностью
Добрый день! хотела оплатить покупку на сайте Lamoda долями. Оставила свои данные и только потом поняла,что эти дан... Читать полностью
Здравствуйте. Почему Вы не удаляете накрученные хвалебные отзывы о Совкомбанке? Но при этом удаляете и редактирует... Читать полностью
Отзывы до сих пор не подтверждены, хотя прошло гораздо больше, чем месяц, почему? Все дополнительные скриншоты я пр... Читать полностью
Не могу получить кэшбек 20% за оформленный через сервис banki. ru полис страхования жизни и жилища. Читать полностью
При переводе денег на НКО АО НРД, Яндекс Банк не разрешает переводить единовременно более 1 млн., мотивируя, что пе... Читать полностью
Не могу отправить отзыв, в строке город, пишет ничего не найдено Читать полностью
Добрый день. Открыл накопительный счёт в Газпромбанке 20 ноября прошлого года. По состоянию на сегодня, 11.01... Читать полностью
Добрый день! Я уже написала Вам везде, как проверить есть ли на меня оформленные кредиты и как отозвать заявки? Сро... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью