33
В начале август появилась необходимость закрыть текущий счет блэк. Который заново переоткылся, т.к я решила открыть вклад (было бы упоминание, что договор блек разблокируется - не стала бы, но такую тонкость банк не сообщил).
Оператор закрыл вклад и снова закрыл счет. Я сообщила оператору, что мне требуется закрыть счет как можно скорее, можно ли сдвинуть дату расчетного периода с 1 числа на сейчас, чтоб начал тикать период для нулевой выписки. Оператор ответила, что не имеет смысла, что лучше дождаться 2 числа (2 сентября) и всё будет ок.
2 сентября получаю выписку и сообщения, что теперь ждать 2 октября.
Замечательно, всё по правилам, можно ссылаться на разные пункты, и типа вы молодцы.
Но что мешало изначально дать шанс счету закрыться раньше? Шанс, а не гарантию
1) на одной чаше весов, оператор видел, что 2 сентября нулевой выписки не будет и что ожидание будет долгим.
2) смена расчетного периода на ближайшее, к примеру 19 августа-18 сентября. Нулевая выписка и вуаля- счет закрыт.
Шанс просто не дали. Хотя я несколько раз писала и просила, что мне его нужно закрыть.
3) здесь на сайте есть несколько историй с просьбой закрыть счет оперативно, и им согласовывали. Я привела ссылку (сюда на банки.ру) на кейс поддержке о том, что в индивидуальном порядке счет закрыли быстрее. Но мне отказывают. Почему истерящий клиент на банки ру заслуживает индивидуального подхода, а клиент, который обращается в поддержку - нет. Я чем-то хуже?
И мне не дает покоя, что сменив расчетный период, счет бы закрылся в сентябре, а теперь октябрь. Что портит мне жизнь. Зачем? Для чего? Банк вы нормальный, я клиент нормальный, можно дружить, а вы так.
Добрый день.
Не получится открыть вклад, если у вас нет дебетовой карты. Счет для нее откроем вместе с заявкой на вклад. Об этом рассказываем в условиях обслуживания.
В консультациях мы не гарантировали, что договор расторгнем в сентябре. Стандартный срок — до 62 дней, но точную дату мы не можем знать, так как не знаем, будут ли проходить по счету операции.
Мы не отказывали в переносе даты выписки. Но это не ускорило бы процесс расторжения. Можем закрыть договор только спустя минимум 30 дней с момента блокировки.
Срочно закрыть договор дебетовой карты не получится, это запрещают наши правила. Об этом написали в пунктах 8.2 и 8.3 условий обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Карта до сих пор не разблокирована, вопрос никак не решается, сообщения о разблокировке «завтра» продолжаются. На... Читать полностью
Жду ответа ,теперь и от вас ..наверное тоже недели 2 займет... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема , после завершения банкротства и выхода определения , обратилась в банк , блокировк... Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
когда мне вернут мои деньги? Т-банк заблокировал счёт, не осуществил перевод и не возвращает мне деньги Читать полностью
Я не понимаю как отправить и прикрепить этот диалог. Читать полностью
Стандартные отписки. Разница в формулировках, а итог один! деньги заблокированы, счетами пользоваться нельзя, вы за... Читать полностью
Неделю назад банк заблокировал дебетовую карту за снятие крупной суммы денег. На следующий день приехал специалист,... Читать полностью
Документы уже должны быть у вас расмотрите письмо 2 мая Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одна акция AVVA, 1 акция OBBI дипломат, 36 обыкновенных и 69 привилегированных ЕЭС России... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
хотели закрыть счет в озон банке , написали в поддержку, нам ответили , сказав что б мы отправили реквизиты на како... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью