Список вопросов
Ответ дан

Не начислен кеш бэк из-за неработающего приложения. И не получен ответ на обращение в банк

01.11.2024 16:34
14
Альфа-Банк

С 30 июля по 2 августа не корректно работало приложение банка. В связи с этим я не смогла выбрать как обычно категорию кеш Блэка 1% на все. Приложение заработало только 2.08.2024. И по причине не работающего приложения я не получила кеш бэк за покупки совершенные 1.08.2024. Поддержка банка не помогла мне. Кеш бэк не начислили. И более того на последнее свое обращение я даже не получила ответа, хотя оператор в чате написал что обращение создано... жалею что перешла на зп проект в Альфа банк, в Т банке всегда такие вопросы решались без проблем. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 661268) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа банк и мошенничество
Альфа-Банк

Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью

02.05.2025 О банке
Сотрудник банка который просто должен был выдать дебетовую карту, подключил со своих рук кучу услуг.
Альфа-Банк

02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью

дали "некорректную игру" в промоакции "алхимии акций" без обоснованных подозрений из-за ошибки системы
Альфа-Банк

я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью

02.05.2025 Другое
юбилейный вклад не ?
Альфа-Банк

можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью

02.05.2025 Другое
Комиссия на кредитную карту
Альфа-Банк

Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью

Доставка дебетовой карты.
Альфа-Банк

Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью

Чужая карта на мой номер
Альфа-Банк

Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка  Читать полностью

Списание средств за навязанную услугу Альфа-Чек
Альфа-Банк

Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью

744332 id вопроса, приходиться создавать новый вопрос
Альфа-Банк

Что скажите после уточнения? Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Альфа-Банк

Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте?  Читать полностью

02.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
дали "некорректную игру" в промоакции "алхимии акций" без обоснованных подозрений из-за ошибки системы
Альфа-Банк

я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью

02.05.2025 Другое
юбилейный вклад не ?
Альфа-Банк

можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью

02.05.2025 Другое
Заблокировали доступ в приложение
Альфа-Банк

Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте?  Читать полностью

02.05.2025 Другое
Заблокировали доступ в приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью

02.05.2025 Другое
получение кредитной карты
Альфа-Банк

двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Снимают постоянно либо альфа чек и каждый год обслуживание за кредитку
Альфа-Банк

обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью

02.05.2025 Другое
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие и неоправданная трата времени
Альфа-Банк

второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью

02.05.2025 Другое
Забыл сайт
Альфа-Банк

нужен специалист Читать полностью

02.05.2025 Другое
Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью

02.05.2025 Другое
Вклад "Новые деньги"
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел бы открыть вклад "Новые деньги" в Альфа Банке, но не знаю, нужно ли привозить деньги наличными... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа
Ozon Банк

Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа  Читать полностью

До сих пор не закрыли кредит БКИ
Т-Банк

Когда? Читать полностью

Почему при переводах мой номер светится как мошеннический
Сбербанк

Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Сдача биометрии для иностранных граждан

Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью

Альфа банк и мошенничество
Альфа-Банк

Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью

02.05.2025 О банке
Блокировка карты по 161 ФЗ
Т-Банк

И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Несанкционированные списания
Ozon Банк

Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Перевела мошеннику деньги из за его обмана
Сбербанк

добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью

Сложность с получением карты с Максимальным счётом
Ozon Банк

Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максим... Читать полностью

написала пост в диалоге, подходит ли он под параметры программы лояльности для получения бонусных баллов?

Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью