Добрый день! 14 октября 2024 г. в отделении банка закрывала кредитную карту, задолженность была погашена полностью, у учетом процентов. Сотрудник банка закрыл карту, саму карту уничтожил. После этого в личном кабинете статус карты изменился на "Закрытый", однако числилась сумма текущей задолженности. Подавала обращение в банк 18 октября, его рассмотрели и ответили, что задолженности нет, карта закрыта. При этом у меня со счета списался минимальный платеж по задолженности за ноябрь. Подала апелляцию на обращение, в ответ написали, что задолженность всё же есть и её нужно погасить, сумма задолженности состаляет 13 тыс, при этом карта чилится закрытой.
Добрый день!
В рамках апелляции было установлено, что по техническим причинам счет был закрыт при наличии задолженности. В настоящий момент проведены исправительные мероприятия, счет активен для пополнения. Просим погасить задолженности до 18:00 (МСК) 20.12.2024 и подать повторное обращение.
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"нужно разблокировать карту из стоп листа на проезды Читать полностью
Заблокировал ВТБ по 161 фз. В ходе разблокировки карт и счета я обратилась в отделение банка с запросом предостави... Читать полностью
Я заказала карту, но она оказалась для пользователей с 18 лет. Но мне 16 и я не смогу её получить. Читать полностью
Сотрудник ВТБ мне как-то говорил что можно оформить заявку на онлайн кредит, но именно ПОЛУЧИТЬ этот онлайн кредит... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Помогите мне пожалуйста, восстановить доступ к моему онлайн-банку, который сейчас внезапно... Читать полностью
К сумме ареста в личном кабинете банк прибавляет сумму ежемесячного взыскания (маркируя её как арест). В итого сумм... Читать полностью
Могу ли я снять наличные в банкомате если просрочен паспорт Читать полностью
Добрый день. Ф-ва Т. В. 1*.1*.19**г. Договор страхования недвижимости был оплачен 01.06.2025г. Данная и... Читать полностью
На какое понимание вы надеетесь? Я расторг все что можно уже с вами, накой мне ваша "подписка"? Засунь себе её в од... Читать полностью
Моя проблема не решена, как обещали 09.06 закрыть карту и счет, не чего сделано не было, в банке не дают не какой и... Читать полностью
Могу ли я снять наличные в банкомате если просрочен паспорт Читать полностью
Моя проблема не решена, как обещали 09.06 закрыть карту и счет, не чего сделано не было, в банке не дают не какой и... Читать полностью
Здравствуйт! втб заблокировал мне все карты по 115 статье. При этом мне не было направлено уведомление о подозрител... Читать полностью
я хочу закрыть счета в Вашем банке но мне это не удается сделать , я признан банкротом и освобождён от долгов , в о... Читать полностью
Уважаемый банк! Сегодня 12 июня 2025г. Ответа от Вас так и нет! Читать полностью
И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту, как выяснилось по 115ФЗ, меня попросили предоставить все документы и комм... Читать полностью
Здравствуйте! Мой супруг является военнослужащим Специальной военной операции, вчера вечером пришла зарплата от мин... Читать полностью
Здравствуйте!Я рад, что ваш банк действует в соответствии с законодательством. Однако хотел бы обратить ваше вниман... Читать полностью
Добрый день!Оставлял заявку по решению моей проблемы через данный сайт. Как я понял, прошлой заявке присвоили номе... Читать полностью
В банк пригласил друг, на странице оформления дебетовой карты Совкомбанка было написано о вознаграждении ( за траты... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я продать продать авто который находится у вас в залоге (автокредит) ,... Читать полностью
Добрый день, с ноября 2024 года Сбербанк заблокировал мои счета ( карту), я физ лицо, с этих пор от банка не было н... Читать полностью
Пояснительная запискаот Самадова Анваржона Адхамжон углиЯ, Самадов Анваржон Адхамжон угли, настоящим письмом хочу... Читать полностью
Недавно я посетил сайт ender.love и заплатил 1 рубль что бы оформить подписку. Дальше через некоторые дни у меня на... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью
после ухода в декрет отключают зарплатного клиеета, почему? Читать полностью
Описал про лету ранее так называемый руководитель поддержки просто проигнорировала вопрос не решила задала уточнчющ... Читать полностью