439
9.01.25 вечером при переводе небольшой суммы клиенту Т-банка по СБП произошла блокировка. Перевод делал лично и осознано. Формулировка была такая:
"Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошеничества. Если вас попросили перевести деньги ил перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа".
После этого попробовал перевести на Сбер жены, перевод не был выполнен (Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже). Далее еще раз захожу в приложение Сбер Онлайн и все карты исчезли. Я сразу же позвонил по номеру 900. Представитель Сбера сказал, что заблокированы карты по причине компрометации, данные по карте стали известны 3-м лицам. Поробовали перевыпуск сделать, не прошло. Сказали ехать в отделение. На следующий день поехал в отделение, проблему решить не смогли, подали заявку на выпуск карты, ответ должен был быть получен до 19.01.25. Также создали запрос на снятие наличных с дебетовый карты, вывод не получился, пришло смс: "Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня".
11.01.25 Пришёл ответ на запрос по перевыпуску карты:
"Мы рассмотрели ваше обращение №250110-7000-740678 от 10.01.2025. Не смогли до вас дозвониться. К сожалению, на 11.01.2025 мы не можем выдать вам карту. Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче карты без объяснения причин. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. Обращаем внимание, счет вашей карты активный и вы можете по-прежнему получать на него пенсию/зарплату. Пополнить кредитную карту и произвести оплату за кредит возможно наличными в офисе банка, по номеру счёта и по ссудному счёту. СберБанк"
Сегодня поехал в отделение Сбера, снять наличные разрешили. Карты и счёт по прежнему заблокированы. Также у меня сегодня должен был быть платёж по рассрочке. Его банк списал с дебетовой карты.
Помимо 2-х дебетовых карт, на одной из которых лежат средства, у меня также есть кредитная карта, которую тоже заблокировали.
Я явлюсь активным пользователем Сбера, клиентом Сбер Премьер, пользуюсь продуктами банка(вклады, СберПрайм+ т.д.), планировал заняться Сбер инвестициями, но на данный момент потерял доступ ко всем продуктам.
Еще был момент, который возможно мог повлиять на блокировку. За несколько часов до блокировки, мне поступил платеж от физ.лица за продажу криптовалюты. Чек о переводе и скриншот об операции из личного кабинета с криптобиржы могу предоставить. Планирую и дальше оставаться клиентом Сбера, получать обслуживание и пользоваться всеми продуктами банка.
Здравствуйте!
Ограничения были сняты. Карты разблокированы. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Что делать и какие документы нужно предоставить ,чтобы заблокировали счет в банке,если по не воле стал дропом? Читать полностью
Здравствуйте?хотела бмы отключить эту подписку и вернуть свои деньги.Я не понимаю из-за чего списали эти деньги ,по... Читать полностью
Здраствуйте! Подскажите,ошибочно перевел деньги человеку по номеру телефону в Сбербанк,человек их переводить не хо... Читать полностью
Каким образом мне подать заявку,если уже есть активная заявка?Ее не отклонили,она все еще на рассмотрении,соответст... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
Благодарю, по указанной ссылке указан регламент, который ранее использовался мной для отправки документов. Там есть... Читать полностью
Доброго времени суток!Сегодня 13.05.25 в своем банке я заметил блокировку счета и картыКарта была получена 12.05.20... Читать полностью
сняли 999 рублей с карты зотя ничего не подключал,что это такое?помогите! Читать полностью
Я писал суда уже 2 вопроса, пишу 3, в теме вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/748471... Читать полностью
Здравствуйте а можно ли получить карту сбербанка по военному билету Читать полностью
Что делать и какие документы нужно предоставить ,чтобы заблокировали счет в банке,если по не воле стал дропом? Читать полностью
Простите, но в ответе банка не было указано, почему не разблокировали карту, просто написали, что документы рассмот... Читать полностью
Вы не сможете дозвониться до меня, я в Египте и ваши звонки не проходят, ровно как и я не могу до вас дозвониться. Читать полностью
Здравствуйте, банк отказывает мне в закрытии счета с выдачей остатка наличными, сотрудники оформляют обращения на з... Читать полностью
По ошибке пристава, выставившего сумму уже уплаченного долго в исполнительном производстве, на карте висит арест на... Читать полностью
Здравствуйте,заказал карту по адресу г.Ставрополь,Тухачевского, 26/2, дебетовая карта приехала,но карту не смогли в... Читать полностью
здравствуйте, мой счёт заблокировали осенью, в октябре, не знаю почему, но произошло это после сброса смартфона до... Читать полностью
Хорошо, спасибо Читать полностью
Мне до сих пор никто не ответил на почту. Читать полностью
Вклад закончился, а на рублевом счёте поступлений нет Читать полностью
Карту не имею,не хочу. По номеру договора и телефона не регистрирует. Со специалисто соедениться не возможно. Отв... Читать полностью
Добрый день.Ситуация видимо уже не новая с которой уже столкнулось много ваших клиентов. Пропустил период предостав... Читать полностью
Какой мне смысл оплачивать с оранжевой карты? Почему я должен отслеживать как ваша программа проводит оплату? Я выб... Читать полностью
вопрос в заголовке Читать полностью
Здравствуйте , 1.05.2025 г написала отзыв о возникшей ситуации и просьбой разобраться. Я не получила ответа . Отзы... Читать полностью
Ограничили операции и ответа из чата не могу добиться, как перевести с карты деньги и закрыть счет и вывести деньги... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Евсеенко Михаил Андреевич.На мой счёт в Альфа-Банке поступают пенсионные выплаты по потере к... Читать полностью