25
Добрый день! Пишем данное обращение, так как надеемся на помощь. У нас со Сбербанком сложилась давольно интересная ситуация. Мы, молодая семья, оформили в июле 11 числа 2024 года дальневосточную ипотеку для учителя под 2% в два транша. При заключении кредитного договора работник Сбербанка, оформлявший нашу сделку, сообщил нам, что мы обязаны явиться в банк по завершении первого транша на перезаключение кредитного договора. На наш вопрос о том, что еще из документов мы должны предоставлять банку, сотрудник ответил, что мы обязаны платить установленную ежемесячную сумму и не допускать задолжностей по ипотеке. В течение полугода мы исправно платили наш ипотечный кредит, пока не узнали, что я, как учитель, обязана каждые полгода предоставлять справку 2-ндфл и копию трудовой книжки, тем самым подтверждая, что я являюсь работником муниципальной организации, как и прежде. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, следовательно, банк итак владеет информацией о том, что я не меняла место работы, продолжаю работать в школе. В канун новогодних выходных банк информирует меня сообщением о том, что я должна предоставить справку 2-ндфл и копию трудовой книжки в течение 14 дней. Хочется заметить, что из указанных 14 дней рабочих было всего 3 дня. Справки, конечно же, мы предоставили вовремя, они были направлены нами в домклик, но банк 11.01 написал нам, что условия кредитного договора мы нарушили, поэтому ставка повысилась. В графике платежей мы уже видим, что сумма ежемесячного платежа изменилась. Вместо 11 126 рублей на март месяц уже назначена другая сумма платежа (32 403 р.). Хотя процент не изменился (также равен 2).
Ждем официального решения банка и документа, подтверждающего изменение процентной ставки, и находимся в большом недоумении со сложившейся ситуации. Интересно, что информирует банк своих заемщиков о таких важных документах сообщением на номер 900(куда приходит поток сообщений о списывании с карты денежных средств, где важная информация может затеряться). При этом сотрудники Сбербанка настойчиво названивают нам по поводу открытия кредитных карт и счетов. Также, хочется отметить, что в кредитном договоре информация о предоставлении справки 2-ндфл и копии трудовой книжки сформулирована так, что при чтении мы понимаем, что справку и копию я должна отправить в том случае, если моя трудовая деятельность в муниципальной организации будет прекращена. Дело доходит до абсурда.
Просим помочь разобраться нам в данной ситуации.
С уважением.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
узнать все свои кредиты и займы Читать полностью
На сайте нет моей модели машины Читать полностью
Здравствуйте, недавно столкнулся с проблемой, у родственника заблокировали карты по 161 ФЗ. Нанимаои юристов , писа... Читать полностью
Я не брала микрозаймы у меня списались деньги можно пожалуйста вернуть деньги что это такое я не про микрозайм Читать полностью
Здравствуйте Дважды писала свое обращение в СЛУЖБУ ТЕХподдержки Банки ру Обратной связи –нет Зачем тогда вы предлаг... Читать полностью
В разделе бонусы была карточка, я нажал получить и выдали банкимани Читать полностью
читай заголовок Читать полностью
Можно ли задать разные даты начала полиса страхования жизни и полиса страхования квартиры? Читать полностью
Оплатили полис 11.05.2025 на автомобиль г/н H923XM 124 через банки ру, альфастрахование, полиса нет, денег нет Читать полностью
акция -приведи друга и получи 1000 бонусных рублей актуальна раскрыла там сроки до октября Читать полностью
Здравствуйте как обновить рейтинг закрыла кредиты Читать полностью
нет вознаграждения за открытие накопительного счета в Газпромбанке по заявке от 21.06 2024 Читать полностью
В личном кабинете не отмечен ни один вид желаемых рассылок, но они заваливают мою почту. Как отписаться? Или требу... Читать полностью
Сотрудник по телефону сообщил, что должно придти СМС со ссылкой для оформления займа, который одобрили. Но СМС нет.... Читать полностью
в каких мфо у меня просрочки Читать полностью
Оформила карту озон, пополнила счёт через сбербанк, деньги списались со сбера, но вот на счёт карты озон так и её п... Читать полностью
Ответьте на мои вопросы. Читать полностью
Добрый день. Можно ли получить перевод Western Union из Греции? Читать полностью
Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью
В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью
Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью
Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств Читать полностью
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью