66
Здравствуйте! Обращался в офис банка ( город Каменск-Уральский ул Ленина 36а) 27 го января по поводу закрытия счета дебетовой карты ( ранее дебетовые карты были закрыты) написал заявление на закрытие счета и перевод остатка на свою карту другого банка по реквизитам, сотрудник сказала чтотна счёте блокировка и нужно подождать 10 дней что бы спец отдел разброкиловал, затем перевили деньги по заявлению и закрыли счёт ! 6 февраля приехал в офис банка и мне сказали что разблокировку счета ещё не сделали и сколько ждать по срокам они не знают! Но я отдал заявление на закрытие счета по ст. 859 ГК РФ я имею на это право и перечислить средства мне должны в течении суток после приёма заявления! Я согласился подождать 10 дней но в итоге меня обманули и теперь даже не объясняют сколько ждать?! Я не могу понять для чего мне информация о том что банк что то разблокировать должен и т. д. - это не касается меня! Мне нужно закрыть счёт, а не разблокировать! В соответствии с этим прошу предоставить мне пояснения на каком основании сотрудники отделения не пустили в работу моё заявление от 27 го января?! В договоре банковского обслуживания, который на сайте есть не указано что я должен ждать какой то разблокировки! Но указаны сроки рассмотрения и принятия заявления! А также хочу отметить что сотрудники данного отделения не компетентны в вопросах обслуживания клиентов на стандартные вопросы отвечать - что не знают ни сроков, ни ответа на решения вопросов!
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Тех поддержка в чате и по телефону показала свою ущербность, враньё и прочее. При обращении в чат по вопросу некорр... Читать полностью
Насколько законно ограничение доступа в мобильном приложение к ипотеке? Читать полностью
Я являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). 12 июня 2026г, в государственный праздник — День России, сотрудники вашего банк... Читать полностью
кабинет не открывается 3ий раз за неделю,пишет технические проблемы??? хотите паники и все бросятся снимать нал??? Читать полностью
Я признана банкротом (дело №А56-44580/2023), все долги списаны. 8 июня 2026 года судебный пристав направил в банк... Читать полностью
Сотрудники отделения банка втб, по адресу: ТЦ 45 параллель, 50 лет ВЛКСМ, 109. Отказываются помочь в разблокировке... Читать полностью
Постоянно в данном отделении стоит крик клиентов. 11 июня 2026 года настал и мой черёд. Обратились к сотруднику Боб... Читать полностью
Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты ВТБХотела пополнить кредитку с основного счета ВТБ, но онла... Читать полностью
Тот, кто придумал программу "Расти с ВТБ" абсолютно не уважает время и деньги клиентов, которые много лет получают... Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью