Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги с карты

Обслуживание
11.02.2025 11:59
175
Т-Банк
Автор
user-436315092368
г Москва

10.02.2025 у меня с карты списали деньги в сервис Яндекс маркет. Сумма транзакции была на 3400. Далее мошенники пытались списать еще 11к, но я успел перевести деньги в другой банк и транзакция оказалась неуспешная. Провисел на телефоне с поддержкой в сумме более 3х часов и результата 0. По списаниям видно, что кто-то привязал мой сбп в свой аккаунт и после успешной транзакции они привязали счёт еще раз в другой аккаунт, где тоже пытались списать деньги

банк не видит входов в мой кабинет с других устройств, но каким-то чудом сбп смогли привязать

банк отказывается создавать чарджбэк и гонит в полицию. 

банк не предоставил никаких доводов своим словам, что это я сам якобы передал аккаунт 3м лицам

в общем деньги этому банку больше не доверю

Здравствуйте.

Вернуть деньги не получится. Платежная система не позволяет оспаривать операции, совершенные с помощью оплаты через СБП или по QR-коду. Реквизиты вашего счета в Т-Банк указали в "Сервисы Яндекса" для дальнейшей оплаты по QR.

Для подтверждения привязки счета для оплаты по QR необходим доступ в приложение или личный кабинет банка. По договору это значит, что вы согласились с операцией, потому что доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас. 

При этом списание — автоматический платеж по ранее привязанной в сервисе карте. Для этого не требуется доступ в приложение.

Напишите заявление в полицию. Поможем в расследовании, как только они к нам обратятся.

Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали в Т-Помощи. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали счет тбанк
Т-Банк

узнал что эта блокировка по 115фз, так же в поддержке ответили, что по ходу проверки ограничили дистанционное обслу... Читать полностью

19.07.2025 Переводы и платежи
161 ФЗ — разъяснения по результатам обращения от ТБанка в ЦБ РФ
Т-Банк

В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Полностью ограничили доступ по укбо
Т-Банк

 я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Заблокировали все банковские карты сыну подростку по ст.116-фз
Т-Банк

Анна, добрый день, я понимаю, что мой сын - клиент банка, но так как он несовершеннолетний, то все его проблемные... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
МОШЕННИКИ из Т-Банка
Т-Банк

! Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Банк заблокировал дебетовую карту!
Т-Банк

Вчера Т-банк заблокировал мою дт карту. Заблокировали, потому что я не предоставила фото нового паспорта. Однако ф... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Оплата по кредиту Т
Т-Банк

Мой кредит перенесен из Росбанке, которым я была всегда очень довольна, всегда этот банк шел на встречу. Повторяю,... Читать полностью

19.07.2025 Качество обслуживания
Заблокировано дистанционное обслуживание по 115-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Разблокировка счета
Т-Банк

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью

19.07.2025 Текущий счет
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , смотрю у меня списались 1490 рублей за подписку которую я даже не оформлял , возможно ли как-то вернуть эти средства?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
161 ФЗ — разъяснения по результатам обращения от ТБанка в ЦБ РФ
Т-Банк

В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Заблокировано дистанционное обслуживание по 115-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Необоснованная блокировка счета.
Т-Банк

Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Отказ в начислении кэшбэка по мсс 5511
Т-Банк

Добрый день. В этом месяце выбирал повышенный кэшбэк в категории авто, так как планировал проходить то у официально... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Какой срок ответа на обращение в ТБанке?
Т-Банк

18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключе... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Грубиянство хамство- ужасный бану
Т-Банк

Я буду ждатьэто неприятно вообще  Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Как только получил новую карту, сразу заблокировали.
Т-Банк

Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Грубиянство хамство- ужасный бану
Т-Банк

Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девуш... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Почему не расторгается договор?
Т-Банк

Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн.... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
«Как Т-Банк начал блокировать просто так»
Т-Банк

Мне пришла 115-ФЗ больше месяца назад, банку предоставил все нужные документы, за что были переводы на мою карту и... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк не рассматривает объект недвижимости!
Сбербанк

12.07.2025 года был полностью загружен пакет документов на объект недвижимости, банк написал сроки рассмотрения до... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте! Сегодня в 11.30 с карты сторонего банка списали деньги на озон лимит. Деньги списали почти сразу после получения оплаченного товара. В банке на горячей линии ответили, что списал озон. Вопрос: куда ушли деньги?
Ozon Банк

Здравствуйте! Сегодня в 11.30 с карты сторонего банка списали деньги на озон лимит. Деньги списали почти сразу посл... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Удалите мой аккаунт

Удалить аккаунт Читать полностью

19.07.2025 Эксперты Банки.ру
заблокировали счет тбанк
Т-Банк

узнал что эта блокировка по 115фз, так же в поддержке ответили, что по ходу проверки ограничили дистанционное обслу... Читать полностью

19.07.2025 Переводы и платежи
Как объяснить банку что они мне надоели
Альфа-Банк

Здравствуйте, есть какие то новости ? звонят очень часто , когда ссылаюсь на закон , говорят что я не их клиент и м... Читать полностью

19.07.2025 Иные вопросы
Некомпетентность сотрудника!
Россельхозбанк

17.07.2025 получала карту ЮнионПэй по адресу г Улан-Удэ, ул Терешковой 7а. Карту оформляла онлайн! На руки выдали т... Читать полностью

19.07.2025 Качество обслуживания
Обращение в банк за услугой
Альфа-Банк

Обращение в банк Читать полностью

19.07.2025 Дистанционное обслуживание
161 ФЗ — разъяснения по результатам обращения от ТБанка в ЦБ РФ
Т-Банк

В связи с блокировкой моих счетов/карт и ограничением доступа к электронным средствам платежа на основании Федераль... Читать полностью

19.07.2025 Обслуживание
Хотела бы узнать лимиты по кэшбеку
Альфа-Банк

Лимиты по кэшбеку Читать полностью

19.07.2025 Дистанционное обслуживание
Списали деньги за неоказанную услугу
Ozon Банк

добрый день. Сегодня пошла в пвз забирать свой заказ, предварительно скинув на карту озон нужную мне сумму. Придя в... Читать полностью

19.07.2025 Качество обслуживания